Residhotel Le Grand Prado hotel logohotel logo
Public Reviews Score
80%

"Satisfied"

Based on 4,306 reviews
:
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (30/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Bien pour une nuit pas plus l'hôtel est vieux et la terrasse inutilisable.

No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (29/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Même si il y a eut des travaux je préférais sincèrement l'hôtel avant !!le prix a doublé !on vous coupe le courant de minuit a 3h en vous donnant une petite lampe torche (ridicule)a 100 e la nuit pour une simple chambre je trouve ça vraiment abusé. Personnellement je ne reviendrai plus et je conseillerais l'hôtel a personne !c'est malheureusement devenu un piege a touriste !

Chère Cliente,

Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. Nous étions très heureux de vous recevoir à nouveau après quelques années pendant lesquelles nous avons affectivement rénové les appartements, la réception et la salle petit-déjeuner.
Au-delà des rénovations, il y a notamment eu des facteurs extérieurs qui ont contribué à l'augmentation de nos tarifs, qui restent tout même toujours concurrentiels par rapport au marché.
Concernant la coupure de courant, nous n'avions pas d'autres choix que de devoir couper le courant afin d'effectuer une maintenance sur notre système électrique. Nous avons donc choisi les horaires les moins contraignants possibles pour nos clients et nous les avons tous prévenu en avance en leur laissant la possibilité d'annuler leur séjour même s'il était non-annulable. Le jour-j, nous avons fourni à nos clients une lampe torche au cas où ils auraient besoin de lumière pendant leur nuit de sommeil. Tous nos clients ont été très compréhensifs et beaucoup nous ont même dit qu'ils dormiraient à cette heure-ci de toute façon. C'est bien pour cela que nous avions choisi ces horaires ;-). Nous sommes navrés si cette coupure vous a dérangé.

Espérant vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience ;
Bien cordialement,
Emma, Service Qualité
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (28/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Séjour conforme aux exigences

No Public Name
Family
<20 years
Reviewed: 3 years ago (28/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Det var smutsigt och skulle inte vilja återvända dit

Dear Guest,

We're sorry to learn you did not enjoy your stay and that our cleaning services were not satisfactory. Please let our receptionist know during your stay if there is any issue in your apartement so they can put in place actions to make sure you enjoy your apartment.

We hope we will welcome you again for a better experience.
Kind regards,
Emma, Service Qualité
No Public Name
Couple
80+ years
Reviewed: 3 years ago (28/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Bonne.le séjour était agréable

No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (28/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Calme et bien fréquenté

No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (25/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Globalement déçue de ce logement

No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (25/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Mauvais séjour hôtel à la limite de l’insalubrité

Cher Client,

Votre séjour n'a pas été satisfaisant et nous en sommes désolés. Nos équipes font leur maximum pour entretenir et nettoyer nos appartements méticuleusement et nous sommes navrés que malgré tout votre appartement n'était pas à la hauteur de vos attentes.

Nous espérons vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience.
Très cordialement,
Emma, Service Qualité
No Public Name
Friends
20-29 years
Reviewed: 3 years ago (25/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Je n’ai pas apprécié le séjour la chambre n’était pas propre du tout et il manquait papier toilette liquide vaisselle ect…moisissure au plafond et portes des chambres cassées on ne pouvait même pas les fermer.

No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (25/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Expérience bonne/ événement

Back to Top CERTIFICATE what's this?