Residhotel Le Grand Prado hotel logohotel logo
Public Reviews Score
80%

"Satisfied"

Based on 4,307 reviews
:
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (11/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Good, except for three nights of disturbed sleep from neighbours, until 2am and 4am. This was from the apartment next door, and then the apartment above. Reception said we could have called them and they would have dealt with it. I think the request on the notice not to disturb others could be reinforced by forfeit of some of the refundable deposit if compaints have to be made, as the neighbours did not respect our request for quiet.

Dear Guest,

Thank you for taking the time to give us your feedback. We're happy to read that overall you enjoyed your stay in our apartmeent hotel. We're very sorry about the disturbance caused by your neighbours. We do wish you would have told our receptionists who would have intervened. We do keep the deposit if our guests are too loud and disrepectful of our other guests' peace and quiet. However, to do so, our team members have to witness it themselves and clearly identify the noisy guests. This is why it is important for you to let us know if you're being disturbed, as it is happening.

We hope we will welcome you again soon.
Kind regards,
Emma, Service Qualité
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (11/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Très bon séjour. Lors de mon prochain voyage à Marseille je réserverai.

By Fernandes
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (11/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Dans l 'ensemble ,nous avons apprécié
La situation de l'hôtel et l'organisation de l'équipe. Nous reviendrons

No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (11/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Le personnel est à l’écoute et sympa

By RABISSONI Véronique
Friends
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (11/07/2023)
Date of experience: 07/2023

en bref je ne reviendrai pas et dissuaderai quelqu'un si il me demandai mon avis . J'ai pris cet aparthotel car il était "assez" proche du Velodrome ,mais je regrette .

Chère Mme Rabissoni,



Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre séjour a été décevant et que vous ne recommanderez pas notre établissement. Dans la description de votre commentaire, vous parlez surtout de l'état vieillissant de la salle de bains de votre chambre. Ces dernières n'avaient pas été rénovées en même temps que les appartements, car elles étaient en très bon état, et nos équipes font toujours le nécessaire pour les entretenir. Votre commentaire a été transféré aux équipes concernées afin de voir ce qu'il est possible de faire pour le plafond.

En ce qui concerne les couloirs, comme le hall d'entrée et la salle petit-déjeuner, ils sont maintenus propres, seulement certaines taches ne partent malheureusement plus.

Nous nous réjouissons de lire que vous avez malgré tout aimé notre petit-déjeuner buffet.



Très cordialement,

Emma, Service Qualité
By Schmidt
Alone
20-29 years
Reviewed: 3 years ago (11/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Hotel Très satisfaisant

No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (11/07/2023)
Date of experience: 07/2023

bien dans l ensemble.nous y reviendrons

No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (11/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Très bon accueil propreté

No Public Name
Family
20-29 years
Reviewed: 3 years ago (10/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Très bien j’ai beaucoup aimé

No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (10/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Bonne après plusieurs séjours.

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