Residhotel Le Grand Prado hotel logohotel logo
Public Reviews Score
80%

"Satisfied"

Based on 4,602 reviews
:
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (15/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Bonne expérience, bien situé. Prix excessif 515€ la nuit. Période de coupe du monde de rugby.

By Fares
Friends
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (15/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Très positive et merci pour l"acceuil

No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (14/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Moyen j’ajoute peu de vaisselle pas de planche à découper pas de spatule bois. Suite problème de douche ko j ai signalé le problème le matin et en rentrant le soir à plus de 20h aucune réparation effectuée. Sans moyen de joindre la réception car pas de tél dans les chambres je suis retournée au rdc pour signaler le problème. Une receptionniste en pause et le 2ème ne pouvant pas laisser la réception m’ a fait patienter près de trois quart d,heures. J’ai enfin pu récupérer une autre chambre appartement cette fois près de 22heures !

Chère Cliente,

Nous sommes navrés d'apprendre que votre séjour n'a pas été satisfaisant. Nous prenons note que vous auriez aimé avoir plus d'ustensiles de cuisine. Nous sommes sincèrement désolés pour le dysfonctionnement de la douche. Nous sommes aussi navrés pour l'attente mais nous espérons que vous comprendrez que nos réceptionnistes ne peuvent pas laisser la réception sans surveillance.
Nous tenions aussi à préciser qu'il est tout à fait possible de joindre la réception à tout moment avec votre téléphone portable ou en vous rendant directement en réception.

Espérant vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience.
Bien à vous,
Emma, Service Qualité
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (14/09/2023)
Date of experience: 09/2023

correspondance à la demande

By Bob
Friends
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (12/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Great… very comfortable

No Public Name
Family
20-29 years
Reviewed: 3 years ago (11/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Bonne expérience globale

No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 3 years ago (11/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Room need a maintains and towels without spots, better bathroom cleaning

No Public Name
Alone
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (11/09/2023)
Date of experience: 09/2023

L'accueil était chaleureux, le réceptionniste était plus qu'agreable et gentil. Tout le staff était serviable et la chambre est juste superbe.

By Francis Bond
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (10/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Bad. I still have not been reimbursed for the extra tourist tax or the deposit.

Dear Mr Bond,

We're very sorry you were charged an extra city tax. However, you were reimbursed the day after your departure. The hold on your card for the desposit was also unlocked the day after your departure. It is important to note that with international banks, it can take a few days and even a few weeks for these operations to show on your bank statement.

We hope we will welcome you again soon.
Kind regards,
Emma, Service Qualité
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (09/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Bonne expérience , à refaire et recommander pour les voyage en famille

Back to Top CERTIFICATE what's this?