Residhotel Le Grand Prado hotel logohotel logo
Public Reviews Score
80%

"Satisfied"

Based on 4,603 reviews
:
By Nouari
Family
20-29 years
Reviewed: 3 years ago (04/08/2023)
Date of experience: 08/2023

L’expérience c’est bien passé mais l’état des chambres et des mobilier sont a revoir, des tâches de partout sur le canapé lit, des poiles sur la cuvette, douche avec des moisissures…

No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (02/08/2023)
Date of experience: 07/2023

Very bad, I'm 1st time in Marseille and it's my time.

Dear customer,

We are sorry that you did not enjoy your stay with us. Please be assured that our reception team is at your disposal 24 hours a day to offer solutions if you encounter any cleaning or other problems during your stay.

We hope to have the pleasure of welcoming you again for a better experience.

Yours sincerely
Marie-Sarah, Quality Department
By Ludo
Couple
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (02/08/2023)
Date of experience: 07/2023

Personale gentile, camera spaziosa e luminosa in cui è possibile usufruire dell'angolo cottura.
Molto comodo il fatto che non vi sia un orario massimo per effettuare il check in.
Ottima posizione per arrivare in pochi minuti alla metropolitana.

No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (02/08/2023)
Date of experience: 07/2023

Bonne expérience, je recommanderai

No Public Name
Couple
<20 years
Reviewed: 3 years ago (01/08/2023)
Date of experience: 07/2023

bof une nuit pas plus

By ROSSI
Family
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (01/08/2023)
Date of experience: 07/2023

trés confortable et pratique pour le but de notre sejour. seul bemol la chereté du parking mais les solutions et conseils proposés furent les bns

No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (31/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Catastrophique ! Heureusement que j ai réservé pour une nuit ! 170 euros pour ne pas réussir à dormir avant 2 heures du matin tellement qu il y avait du bruit dans l immeuble, aucune insonorisation et logement pas propre

No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (30/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Bien pour une nuit pas plus l'hôtel est vieux et la terrasse inutilisable.

No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (29/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Même si il y a eut des travaux je préférais sincèrement l'hôtel avant !!le prix a doublé !on vous coupe le courant de minuit a 3h en vous donnant une petite lampe torche (ridicule)a 100 e la nuit pour une simple chambre je trouve ça vraiment abusé. Personnellement je ne reviendrai plus et je conseillerais l'hôtel a personne !c'est malheureusement devenu un piege a touriste !

Chère Cliente,

Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. Nous étions très heureux de vous recevoir à nouveau après quelques années pendant lesquelles nous avons affectivement rénové les appartements, la réception et la salle petit-déjeuner.
Au-delà des rénovations, il y a notamment eu des facteurs extérieurs qui ont contribué à l'augmentation de nos tarifs, qui restent tout même toujours concurrentiels par rapport au marché.
Concernant la coupure de courant, nous n'avions pas d'autres choix que de devoir couper le courant afin d'effectuer une maintenance sur notre système électrique. Nous avons donc choisi les horaires les moins contraignants possibles pour nos clients et nous les avons tous prévenu en avance en leur laissant la possibilité d'annuler leur séjour même s'il était non-annulable. Le jour-j, nous avons fourni à nos clients une lampe torche au cas où ils auraient besoin de lumière pendant leur nuit de sommeil. Tous nos clients ont été très compréhensifs et beaucoup nous ont même dit qu'ils dormiraient à cette heure-ci de toute façon. C'est bien pour cela que nous avions choisi ces horaires ;-). Nous sommes navrés si cette coupure vous a dérangé.

Espérant vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience ;
Bien cordialement,
Emma, Service Qualité
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (28/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Séjour conforme aux exigences

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