Residhotel Le Grand Prado hotel logohotel logo
Public Reviews Score
80%

"Satisfied"

Based on 4,603 reviews
:
By Alex
Family
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (21/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Bien dans l' ensemble

No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (20/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Pas terrible par rapport à la publicité

No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (18/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Zero nul sale pas sérieux zéro

Cher Client,

Votre séjour n'a pas été satisfaisant et nous en sommes sincèrement navrés. Les retours de nos clients nous aident à améliorer nos prestations et c'est pourquoi nous vous invitons à nous faire part plus en détail de votre expérience.

Espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Bien cordialement,
Emma, Service Qualité
By Gabriel Arnaud
Couple
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (18/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Chaque fois que je descends sur Marseille, je viens dans cet hôtel et je ne suis jamais déçu. Un bon rapport qualité/prix, le personnel toujours là pour répondre favorablement aux demandes des clients, une bonne localisation.

By Caillaud François
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (18/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Globalement déçu par la prestation entre l'accueil, la porte du couloir non phonique et la saleté

By fraudet
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (18/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Nous avons apprécié cette résidence hôtelière pour son emplacement, la possibilité de manger en chambre, sur une terrasse agréable, la luminosité de l'hébergement et surtout le personnel de l'accueil: nous voyageons beaucoup, j'ai rarement vu une équipe aussi performante et à l'écoute du client: un grand Bravo à elle

Chère Mme Fraudet,

Un grand merci pour vos compliments sur nos équipes ! Elles mettent tout en œuvre pour que les séjours de nos clients soient toujours agréables et votre commentaire est une belle récompense pour nos équipes.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à Marseille ainsi qu'à Lyon et à Paris.
Très cordialement,
Emma, Service Qualité
By Jean Paul
Family
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (17/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Très bien à part quand nous sommes arrivés la carte ne fonctionnait pas deux fois il faut que j'aille descendre en bas pour leur donner la carte l'amabilité des personnes qui travaillent sont pas extra un pourcentage de moins 25 % sur le parking ça sera mieux car très très cher

Cher Jean-Paul,

Nous sommes enchantés de lire que vous avez passé un très bon séjour dans notre appart'hôtel. Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour le dysfonctionnement inhabituel de la carte-clé. En ce qui concerne le parking public situé à côté de notre résidence, nous avons négocié une remise de 10% pour nos clients, si nous avions pu, nous aurions négocié une remise plus importante, mais cela n'était pas possible.

Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement.
Bien à vous,
Emma, Service Qualité
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (17/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Très satisfaite
Je séjournerai dans la résidence à l’occasion d’un prochain séjour!
Merci

By Pascale
Couple
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (14/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Dans l ensemble bien mais un meilleur ménage est à déployer

Chère Mme Pascale,

Nous travaillons au quotidien afin d'améliorer notre service et nos prestations, et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nous sommes ravis de lire que dans l'ensemble vous êtes satisfaite de votre séjour et nous prenons très bonne note de votre commentaire sur le ménage.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement pour une meilleure expérience.

Très cordialement,
Emma, Service Qualité
By Cochard
Alone
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (12/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Très agréable, à refaire.

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