Residhotel Le Grand Prado hotel logohotel logo
Public Reviews Score
80%

"Satisfied"

Based on 4,311 reviews
:
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 3 years ago (06/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Une expérience horrible, je ne recommande pas du tous cet hôtel,
Nous somme entré dans la chambre, les pieds dans leau, il y avais une fuite deau dans les toilettes de ce fait leau est arrivé jusquau couloir, nous avons tous de suite signalé le problème à la réception qui nous a même pas daigné nous changé de chambre, il nous a juste demandé de couper larrivé leau ce qui est inadmissible !
Ensuite la literie. Un lit pour avoir des lumbagos et des torticolis, impossible de bien dormir et pour finir lisolation sonore il ny en a clairement pas, nous avions limpression dêtre en colocation avec tous lhôtel.
Pour conclure un hôtel vétuste qui a besoin de travaux et de revoir toutes ses chambres.
A fuir !

Cher Client,

Nous vous présentons toutes nos excuses pour la fuite d'eau dans votre appartement. Ce dysfonctionnement exceptionnel était imprévisible et malheureusement, nous n'avions pas d'autre appartement disponible à vous proposer le soir de votre arrivée et la seule solution que nous avions sur le moment était de couper l'arrivée d'eau. Vous aviez l'air très compréhensif et nous regrettons que vous n'ayez pas fait part de votre mécontentement à nos réceptionnistes qui auraient pu vous réexpliquer la situation.

En espérant vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience;
Très cordialement,
Emma, Service Qualité
By ANGLADE
Alone
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (06/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Bien.
Bon rapport qualité prix
Situation idéale pour un séjour à Marseille
Seul problème: le coût du parking

By Johanna
Friends
20-29 years
Reviewed: 3 years ago (06/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Bon séjour dans cet hôtel seul soucis le Parking est payant et très cher (indigo),
il faut donc se garer dans la rue et les places ne sont pas simples à obtenir.
Chambre avec balcon et baignoire très agréable !

Chère Johanna,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un bon séjour et que vous avez notamment apprécié le balcon de votre appartement. Pour ce qui est du parking Indigo, nous avons négocié une réduction de 10% pour nos clients, mais s'il reste en dehors de votre budget, nos équipes peuvent vous indiquer où trouver des places de stationnement à proximité.

Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement à Marseille, à Lyon, et à Bordeaux.
Très cordialement,
Emma, Service Qualité
By Maghmoul
Alone
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (06/02/2023)
Date of experience: 02/2023

A l aise chambre spacieuse .belle vue silence.chambre repisante

By Mulowa
Business
20-29 years
Reviewed: 3 years ago (04/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Très très satisfaisante.
Le personnel est très accueillant et sympathique.

By Benedicte KABA BANZADIO
Alone
20-29 years
Reviewed: 3 years ago (04/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Jai passé un superbe séjour bien que très court mais agréable !
Laccueil, le service, la chambre jétais trop bien !
Peut-être que le prix était un peu élevé pour 2 nuits selon moi mais à part ça jai beaucoup apprécié.
Merci beaucoup !

No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (04/02/2023)
Date of experience: 01/2023

Bonne localisation mais nous ny retournerons pas

No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (04/02/2023)
Date of experience: 01/2023

Toujours un plaisir de venir chez vous, cela va faire 13 ans que nous profitons de vos chambres idéalement situées.
Le personnel est agréable et nous passons chaque fois de magnifiques moments.

By hengbart
Friends
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (04/02/2023)
Date of experience: 01/2023

Appart hotel avec un très bon rapport qualité prix et une excellente situation

Cher Monsieur,
Nous sommes enchantés de lire que vous avez passé un bon séjour et que notre emplacement stratégique à proximité des transports sen commun et de l'autoroute vous a satisfait.
Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir très prochainement.
Gabriella, service qualité.
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (03/02/2023)
Date of experience: 01/2023

Bon weekend...le parking par contre est cher..

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