Residhotel Le Grand Prado hotel logohotel logo
Public Reviews Score
79%

"Satisfied"

Based on 3,880 reviews
:
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 months ago (22/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Emplacement idéal
Literie très confortable

No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 months ago (21/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Rien à signaler tout était ok

By DAY
Friends
40-49 years
Reviewed: 3 months ago (21/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Agréable séjour. Bon accueil et à l'écoute de ses clients.

No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 3 months ago (20/05/2025)
Date of experience: 05/2025

La localisation vous rend attractif malgré l état de l appartement.

No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 3 months ago (20/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Hotel correct mais sans plus. Personnel d'accueil très sympas. Parking TRES cher

No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (20/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Expérience plutôt très bien

By Ringot
Friends
30-39 years
Reviewed: 3 months ago (20/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Bon rapport qualité prix
Personnel très serviable

By Deveau
Friends
30-39 years
Reviewed: 3 months ago (20/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Très mal passée accueil glacial dut patienter 45 mn car chambre pas prête qui au final n été pas la
Bonne. (Demande de lit simples) état déplorable de la chambre (photo à l appuie) et au départ aucune demande si cela c était bien passer

Cher client,

Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception concernant votre séjour.
L’attente à l’arrivée, le non-respect de la configuration demandée et l’état de la chambre ne reflètent en rien nos standards de qualité, et nous comprenons parfaitement votre insatisfaction.

Nous regrettons également que personne ne vous ait interrogé sur votre expérience au moment de votre départ – cela ne devrait jamais être le cas. Soyez assuré(e) que nous faisons remonter ces éléments aux équipes concernées pour que de telles situations ne se reproduisent pas.

Nous vous présentons nos excuses pour ces désagréments et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour.

Bien cordialement,
Marie-Sarah, Service Qualité
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 4 months ago (19/05/2025)
Date of experience: 05/2025

très bien, grand appart avec tout le nécessaire

By Forterre
Family
70-79 years
Reviewed: 4 months ago (19/05/2025)
Date of experience: 05/2025

C’est mon hôtel préféré quand je viens à Marseille

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