Residhotel Le Grand Prado hotel logohotel logo
Public Reviews Score
79%

"Satisfied"

Based on 3,362 reviews
:
By Serguei
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (31/08/2024)
Date of experience: 08/2024

En général, tout vas bien

No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 4 months ago (31/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Hôtel placé au centre de Marseille, situation pratique. Bus et métro à proximité. Personnel agréable et très gentil.
Découverte de Marseille, ville magnifique pleine d'atouts ( nombreuses plages, calanques, grottes de cosquer, maison radieuse de Le Corbusier, le vieux port, Notre dame de la garde...

By Chama
Family
30-39 years
Reviewed: 4 months ago (31/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Hôtel bien situé mais très difficile de trouver des places de parking à l'extérieur.

By Daujat
Couple
20-29 years
Reviewed: 4 months ago (30/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Je ne recommanderais pas

No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 4 months ago (30/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Séjour trés agréable

By BRIGNONE
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (30/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Notre séjour à été facilité par un personnel à l'écoute et prévenant.

Cher M. Brignone,

Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable séjour dans notre appart'hôtel et que vous avez particulièrement apprécié le professionnalisme et la sympathie de nos équipes.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement !
Très cordialement,
Emma, Service Qualité
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (29/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Nul à ne pas refaire

No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (27/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Just about satisfactory.

No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 5 months ago (27/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Très bonne expérience mais par-contre je n ' ai pas aimé beaucoup le vis-à-vis et le regard des autres car ça peut gâcher le séjour des vacanciers . Je crois question de mentalité. Bref !!

By lameche
Family
30-39 years
Reviewed: 5 months ago (27/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Nous avons eu tres peur des sdf a cote de' l'hotel , facade plein de grafittis, ascenseur qui ne fonctionnait plus, chambre sale, le prix est excessif.

Chère Mme Lameche,

Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.

Concernant l’environnement extérieur de l’hôtel, nous comprenons que cela ait pu être source d'inquiétude. Toutefois, certains aspects liés à l'environnement urbain échappent à notre contrôle direct. Nous faisons de notre mieux pour assurer la sécurité et le confort de nos clients à l'intérieur de l'établissement.

Pour ce qui est de l’ascenseur, nous avons effectivement rencontré un dysfonctionnement imprévu. Pour des raisons évidentes de sécurité, notre ascensoriste a jugé préférable de limiter son accès le temps des réparations. Nous regrettons sincèrement la gêne occasionnée et vous remercions pour votre compréhension.

Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus en ligne avec vos attentes.
Bien cordialement,
Emma, Service Qualité
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