Residhotel Le Grand Prado hotel logohotel logo
Public Reviews Score
80%

"Satisfied"

Based on 4,603 reviews
:
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (25/06/2023)
Date of experience: 06/2023

trés bien. Personnel qualifié

By suchet
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (24/06/2023)
Date of experience: 06/2023

manque de soin.. image brouillé pour le televiseur, climatisation qui fait du bruit..lumiere dans la salle de bain qui est juste posé sur le meuble.. rideau de douche a changer.. intolerable par rapport au prix...c'est dommage car la chambre est spacieuse et le personnel est à l'ecoute...

Cher M. Suchet,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour les quelques dysfonctionnements dans votre appartement, il est important d'en informer nos équipes en réception afin qu'elles puissent mettre tout en œuvre pour que vous profitiez pleinement de votre appartement. Par exemple, pour la télévision, notre technicien serait venu vérifier les branchements des câbles et faire une mise à jour si nécessaire.

Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement.
Bien à vous,
Emma, Service Qualité
By Sans objet
Business
20-29 years
Reviewed: 3 years ago (24/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Ça va, mais à ce prix on s’attend clairement à mieux.

No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (24/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Le Couloir qui desservent les chambres est moins propre

By Shankar Gaur
Family
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (24/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Average hotel . Over priced . Needs to be refurbished as the property is old and aging.

Dear Shankar,

Thank you for taking the time to give us your feedback. We're sorry to learn that the value for money of your stay was not up to your expectations. We took note that you found your apartment needed refurbishment.

We hope we will welcome you again for a better experience.
Kind regards,
Emma, Service Qualité
No Public Name
Family
80+ years
Reviewed: 3 years ago (23/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Très satisfaite de mon séjour : accueil très sympathique, studio impeccable. Je reviendrai lors de mes séjours à Marseille.

By Jeanne
Friends
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (23/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Plutôt bonne vu qu'on ne passe pas la journée dans la chambre !

No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (21/06/2023)
Date of experience: 06/2023

satisfaisant. Bon rapport qualité / prix pour un court séjour.

No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 3 years ago (21/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Pas top du tout !! Les chambres sont sale, ne ressemble pas au photos, et la propreté laisse réellement à désirer. Une nuit pas deux et une fois pas deux !

Chère Cliente,

Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre séjour n'a pas été satisfaisant. Votre appartement est un des trois appartements que nous n'avons pas pu rénover, c'est pour cela qu'il ne ressemble pas aux photos. Nous sommes désolés s'il y avait des manquements au niveau du ménage. Il est important d'en informer nos équipes en réception pendant votre séjour afin que le nécessaire soit fait à ce moment-là.

En espérant vous accueillir à nouveau prochainement ;
Bien à vous,
Emma, Service Qualité
By Thierry
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (21/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Petit déjeuner très copieux

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