Residhotel Le Grand Prado hotel logohotel logo
Public Reviews Score
80%

"Satisfied"

Based on 4,603 reviews
:
By Duncan
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (19/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Bien, recommandable paisible

By Casielles
Family
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (18/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Très bon ambiance, personnel à l'accueil très aimable

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (18/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Nice & quiet place we really enjoyed our stay

By EUGENIE
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (16/06/2023)
Date of experience: 06/2023

A aimé · Emplacement idéal proche de toutes commodités.
Personnel agréable.

N'a pas aimé · Equipements vétustes. La robinetterie sdb un peu HS, difficile de régler l'eau, boutons cassés. Etat des sanitaires très médiocre.
Equipement cuisine très minimaliste.
Le balcon était envahi par les pigeons.
Pas de télévision, ni internet le dernier jour alors que j'étais en télétravail, sans aucune information.

Chère Eugénie,



Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. Nous sommes ravis de lire que vous avez aimé le professionnalisme de nos équipes ainsi que notre emplacement proche des commerces et transports. Nous prenons note que vous avez trouvé nos équipements vieillissants. Nous avons aussi transféré vos retours sur la salle de bains et les sanitaires aux services concernés.

En ce qui concerne le balcon, nous avons l'avantage d'être en pleine ville, mais cela veut dire que nous devons vivre avec les quelques inconvénients du centre-ville comme les pigeons. Nous sommes navrés pour tout inconvénient.

Pour ce qui est de la télévision et du wifi, nous sommes désolés pour ces dysfonctionnements inhabituels. Nous regrettons que vous n'ayez rien signalé à nos équipes. Notre technicien aurait pu intervenir dans votre appartement pour réinitialiser la télévision et vérifier le wifi. Nos équipes n'étant pas au courant de ces dysfonctionnements dans votre appartement, ils n'ont pas pu vous en informer.



Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement.

Bien à vous,

Emma, Service Qualité
By BRIGAUD
Friends
20-29 years
Reviewed: 3 years ago (15/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Bien, convenable !!!

By Kosteri
Alone
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (14/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Un grand merci à toutes l'équipe. Des personnes compétentes et reacti

By SIMONE PRADO
Family
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (12/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Fiz o check out em 2/06/23 logo pela manhã bem cedo
Eu esqueci meu guarda chuva com os desenhos de Barcelona
No mesmo dia liguei p a recepção e informei do esquecimento
Falaram p.ligar no outro dia
Assim foi feito
Ligamos e depois de uma longa espera , falaram que não acharam,
Estou bem chateada com a situação, pois deixei sim , dentro do quarto , pois comigo não está, mandei 2 e-mail, explicando tudo ! E não tive resposta ,
Estou bem aborrecida , pois meu guarda chuva, ficou dentro do quarto sim !
Algo tem que ser feito
Quero meu guarda chuva

Dear Mrs Prado,

We're very you lost your Barcelona umbrella. Serveral people have checked your apartment and none of them have found your umbrella. Would it be possible you left it somewhere else ? Could we help you in any other way ?

Kind regards,
Emma, Service Qualité
By bonucci
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (12/06/2023)
Date of experience: 06/2023

hotel calme agreable bien situé et personnel aimable et accueillant

By Guessoum
Family
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (12/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Très satisfaite de notre séjour ! A refaire !!

By y
Business
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (12/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Expérience Mitigée entre la qualité du petit déjeuner excellente et la propreté de la chambre et des couloirs

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