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Public Reviews Score
80%

"Satisfied"

Based on 4,604 reviews
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (01/06/2023)
Date of experience: 05/2023

Nous sommes satisfaits de notre séjour, même si nous aurions préféré ne pas être sur la rue.

By Bossard
Business
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (01/06/2023)
Date of experience: 05/2023

Mitigée. Pour une nuit ça passe, mais ça ne me donne pas envie de revenir pour des séjours pro de quelques jours

Cher M. Bossard,

Votre expérience chez nous n'a pas été entièrement convaincante et nous en sommes navrés. Nous espérons que les réponses que nous allons vous apporter vous convaincront de revenir pour un séjour professionnel plus long. Dans la description de votre commentaire, vous précisez que ce sont notamment les équipements de la cuisine que vous trouviez insuffisant. Sachez que si vous avez besoin d'ustensiles ou d'équipements supplémentaires, vous pouvez les demander à la réception.
En ce qui concerne l'IPTV, vous pouvez y connecter votre téléphone/tablette mais il faut là aussi demander à nos équipes en réception. Les télécommandes sont bridées pour ne pas que nos clients fasse bugguer le téléviseur. Encore une fois, nos équipes se tiennent à votre disposition si vous avez besoin de quoi que ce soit.

Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement, lors d'un déplacement professionnel.
Bien à vous,
Emma, Service Qualité
No Public Name
Alone
20-29 years
Reviewed: 3 years ago (31/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Changement de chambre à ma demande car nettoyage non fait dans la première.

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (31/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Très bon emplacement. Très bonne literie. Coin cuisine bien équipé. Salle de bain séparée des toilettes. Par contre, ce serait plus pratique une douche car l'espace entre le mur et le pare douche est étroit. Quand on veut prendre sa douche l'eau passe sous le pare douche qui n'est pas fixé. Nous avons signalé à l'accueil à notre départ qu'il y avait une fuite d'eau au plafond devant la porte de la salle de bain et WC.

Chère Cliente,

Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable séjour dans notre appart'hôtel et que vous avez particulièrement apprécié le confort de notre literie ainsi que les équipements de la kitchenette. En ce qui concerne la salle de bains et la fuite d'eau, nous avons fait remonter votre commentaire aux services concernés. Les retours de nos clients nous aident à améliorer nos prestations et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Très cordialement,
Emma, Service Qualité
By Besson
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (31/05/2023)
Date of experience: 05/2023

J’avais choisi cet établissement pour son emplacement mais par défaut. Je ne reviendrai pas. Ce n’est pas conforme à se que je recherche

No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (31/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Je ne recommande à personne, les portes fenêtres de la chambres étant forcé à coup de tournevis, les agents d'accueil nous ont bien di qu'il y avait déjà eu des vols. Chambres et couloirs sales et inconfortables et beaucoup d'éléments cassés.

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (30/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Tres decu , 1ere fois mais dernière .

Cher Client,

Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez été déçu par votre séjour. Dans la description de votre commentaire, vous précisez ne pas avoir apprécié que votre appartement ne soit pas nettoyé tous les jours. Il est important de vous rappeler que nous ne sommes pas un hôtel, nous sommes une résidence hôtelière, le ménage quotidien n'est donc pas inclus dans la réservation. Nous proposons cependant des suppléments permettant de bénéficier de ce service.

Nous vous souhaitons une agréable journée.
Très cordialement,
Emma, Service Qualité
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (29/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Trop cher pour ce que c'est

By Baco
Family
20-29 years
Reviewed: 3 years ago (29/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Parfait je reviendrai avec plaisir

No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (27/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Great! Everything that we needed or wanted. Good value.

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