Residhotel Le Grand Prado hotel logohotel logo
Public Reviews Score
80%

"Satisfied"

Based on 4,604 reviews
:
No Public Name
Friends
<20 years
Reviewed: 3 years ago (20/05/2023)
Date of experience: 05/2023

ça va très bonne accueil

By Val
Business
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (19/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Très bon, beaucoup de choix

Chère Val,

Nous sommes enchantés de lire que vous avez aimé notre petit-déjeuner buffet et que vous avez particulièrement apprécié la diversité des choix que nous proposons. Du sucré, du salé, du chaud et du froid, nous privilégions aussi le vrac afin de limiter les emballages individuels.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Très cordialement,
Emma, Service Qualité
By Bernd Hörner
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (18/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Freundliches Personal
Appartment mit Balkon, schöne Aussicht.
Frühstück war sehr gut.

No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (18/05/2023)
Date of experience: 05/2023

expérience agréable, très satisfaite du séjour

By Wadoux k
Family
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (18/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Mitigé, sale dans les escaliers, bien situé mais hôtel qui sert aux call girls, sdf qui squattent à proximité et rendent l'endroit mal fréquenté, bruyant. Points positifs : accueil très agréable, petit déjeuner varié et complet.

Chère Mme Wadoux,

Nous sommes navrés de voir que votre séjour n'a pas été entièrement satisfaisant. Cependant, notre hôtel ne sert pas aux "call girls" comme vous dites. Il est très important que vous sachiez que nous sommes très vigilants par rapport à ce type de clientèle. Concernant les personnes vivant dans la rue à proximité de notre résidence, premièrement, elles ne sont pas dangereuses, ensuite nous informons les associations concernées de leur présence pour qu'elles leur viennent en aide, mais nous ne pouvons pas les empêcher de s'abriter dans la rue et nous n'en sommes pas responsables.
Nous nous réjouissons de lire que vous avez apprécié le professionnalisme de nos réceptionnistes et que vous avez aimé notre petit-déjeuner buffet.

Espérant vous accueillir à nouveau prochainement ;
Bien à vous,
Emma, Service Qualité
By Dejardin
Family
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (17/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Lorsque nous avons déplié le canapé lit pour faire dormir les enfants, les draps étaient sales, le lit non fait. On a même retrouvé un tee-shirt sale dans le canapé sûrement oublié par les anciens occupants.
Le sol était sale et collant.

Cher M. Dejardin,

Nous vous présentons toutes nos excuses pour le canapé-lit. Il aurait dû être préparé avant votre arrivée et nous comprenons votre déception. N'hésitez surtout pas à signaler tout dysfonctionnement à nos équipes en réception, un de nos collaborateurs serait venu refaire votre lit. Concernant le sol, il avait bien été nettoyé mais une erreur sur le dosage du produit nettoyant avait été faite, c'est pour cela qu'il collait. Un rappel sur le ratio eau/produit nettoyant sera fait auprès de nos équipes de ménage.

Espérant vous accueillir à nouveau prochainement pour une meilleure expérience ;
Bien à vous,
Emma, Service Qualité
No Public Name
Family
20-29 years
Reviewed: 3 years ago (16/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Dans l'ensemble médiocre et la ventilation de la climatisation pas forcement agréable je ne recommande pas l'hôtel

By Laurens van Dijk
Friends
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (15/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Fijn om bij te komen

By T
Alone
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (15/05/2023)
Date of experience: 04/2023

bien ..................................

No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (15/05/2023)
Date of experience: 04/2023

Certaines personnes à l’accueil ne sont pas très aimable lors de notre arrivée une dame était au téléphone tout le temps ce qui n’est pas pro difficile de poser des questions.

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