Residhotel Le Grand Prado hotel logohotel logo
Public Reviews Score
80%

"Satisfied"

Based on 4,604 reviews
:
By JOLY
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (07/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Mal insonorisé mais bien conçu.

Chère Mme Joly,

Nous vous remercions d'avoir pris, le temps de nous faire part de vos impressions. Nous prenons note de votre retour sur l'insonorisation et nous nous excusons pour toute nuisance pendant votre séjour. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le professionalisme de nos équipes ainsi que la grande terrasse de votre appartement.

Espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement ;
Bien à vous,
Emma, Service Qualité
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (06/04/2023)
Date of experience: 04/2023

j'ai passé une expérience impecable et je le recommande et je le reserverai pour d'autres voyage

By Garcia
Alone
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (05/04/2023)
Date of experience: 03/2023

pas la formule hôtel classique, mais pas d'autre choix pour un hôtel classique proche de mes rendez-vous. Attends le remboursement des 100.00€ avancés

Cher M. Garcia,

Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. Vous avez raison, nous ne sommes pas un hôtel, nous sommes un appart'hôtel, aussi appelé résidence hôtelière. Le concept même des résidences hôtelières consiste à ce que les clients profitent d'une totale indépendance et intimité grâce au fait que le personnel de la résidence n'entre pas dans les appartements de nos clients pendant leur séjour et grâce aux kitchenettes. Nous proposons cependant une option "service hôtelier" en supplément qui inclut un ménage quotidien des appartements.
Concernant votre caution de 100€, elle a bien été restituée l'après-midi de votre départ.

Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement.
Bien à vous,
Emma, Service Qualité
By Gueguen
Family
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (04/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Correct l’hôtel méritait un rafraîchissement

By Mahmoud
Family
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (04/04/2023)
Date of experience: 03/2023

Bien agréable à refaire

By Delvert
Friends
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (03/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Bonne proximité du stade Vélodrome
Chambre correcte mais pas de couette ni couverture.
Accueil Check out et Check in très sympa.

Cher M. Delvert,

Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la sympathie de nos équipes ainsi que notre emplacement à 20 minutes à pied du stade Vélodrome. Tous nos lits sont couverts d'une couette, si vous en souhaitez une supplémentaire, n'hésitez pas à la demander en réception.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement dans notre résidence hôtelière.
Très cordialement,
Emma, Service Qualité
By MALGAT
Family
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (03/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Petit week-end sympathique à Marseille.....dommage qu à une certaine heure tardive nous entendons du bruit des clients au dessus de notre chambre

No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (02/04/2023)
Date of experience: 03/2023

Ne reviendra pas malgré un personnel de qualité mais l’infrastructure fait sale

Cher Client,

Nous sommes sincèrement navrés de lire que nos prestations ne vous ont pas entièrement satisfaits, nous avons fait remonter vos remarques aux services concernés. Nous sommes ravis de voir que malgré tout, vous avez apprécié la sympathie et le professionnalisme de nos équipes.

Nous vous souhaitons une agréable journée.
Bien à vous,
Emma, Service Qualité
No Public Name
Friends
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (31/03/2023)
Date of experience: 03/2023

hotel bien situé, confortable malgréune certaine vetusté, personnel très agréable

By Charlotte
Couple
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (30/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Un hôtel cool pour une nuit de passage ou un week end. Son point fort ? La localisation.
Terrasse au 7eme étage agréable, le personnel à l’accueil est sympathique.

Son point faible ? Literie un peu vieille et pas très confortable.

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