Residhotel Le Grand Prado hotel logohotel logo
Public Reviews Score
80%

"Satisfied"

Based on 4,612 reviews
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (21/11/2022)
Date of experience: 11/2022

Très bien, mais vous pouvez arranger certains désagréments que j'ai cité plus haut

Cher Client,

Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un très bon séjour dans notre résidence hôtelière. Concernant la machine à café et la bouilloire citée en description de votre avis, il y aurait dû y avoir ces deux équipements dans votre appartement et nous vous présentons nos excuses pour leur absence. Nos réceptionnistes se tiennent à votre disposition, si vous avez besoin de quoi que ce soit n'hésitez pas à leur demander. Ici, ils auraient pu vous amener la machine à café et la bouilloire. Pour ce qui est du grincement des portes, nous transmettons votre remarque aux services concernés.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.

Bien à vous,
Emma, Service Qualité
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (21/11/2022)
Date of experience: 11/2022

Lhôtel est très bien situé lespace de laparthotel est très bien

No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (20/11/2022)
Date of experience: 11/2022

Très bien, à loccasion nous reviendrons
Personnel très agréable

No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (20/11/2022)
Date of experience: 11/2022

Thé hôtel is nice , the rooms , toilets , bathroom kitchen are clean , i like this balcony out side you can see all Marseille, very quiet you can rest nicely,, but its will mor nice if we have more towels and shampoo and toilet papers I really like it and recommend it thank you

No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 4 years ago (20/11/2022)
Date of experience: 11/2022

J'en suis très satisfaite et reviendrais !

By Wachtel
Friends
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (19/11/2022)
Date of experience: 11/2022

Personnel aimable. Hôtel bien situé. Des efforts à faire sur la propreté. Hôtel vieillissant.

By ANNE
Family
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (16/11/2022)
Date of experience: 09/2022

terriblement déçue, sale, bruyant, pas du tout conforme aux photos, parking à 30 euros la nuit!

Chère Anne,

Votre séjour a été décevant et nous en sommes sincèrement navrés. Il est important d'informer nos réceptionnistes s'il y a des dysfonctionnements dans votre appartement afin qu'ils puissent faire le nécessaire pour que vous profitiez pleinement de votre séjour. Concernant le parking, il ne dépend pas de notre société, nous ne pouvons donc malheureusement pas décider de ses tarifs.

En espérant vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience;
Bien à vous,
Emma, Service Qualité
By Georgi Dzhokov
Couple
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (15/11/2022)
Date of experience: 11/2022

I wouldnt come back. Waiting to have back the deposit youve taken of my bank card

No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (15/11/2022)
Date of experience: 11/2022

très bien situé pour aller au vélodrome

By david
Family
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (15/11/2022)
Date of experience: 11/2022

Bonne expérience globalement. Même si les abords de l'hôtel sont pas ou peu fréquentable. Notre fenêtre donnée sur une petite cours ou nous avons vu des échanges pas très légaux. Le plus de l'hôtel, c'est son emplacement proche du stade et du métro. Le parking est aussi un gros plus, même si le prix reste exorbitant. Mais c'est le prix de la tranquillité à Marseille. Je pense aussi qu'il est préférable de louer via le site de l'hôtel. Notre couple d'amis via le site hotel.com a vu sa chambre revendu ou annuler sans scrupule et sans explication.

Cher David,

Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un bon séjour.
Concernant le quartier, il n'y pas de problèmes d'insécurité particuliers, mais nous sommes désolés si vous ne vous êtes pas senti à l'aise. Concernant le parking public en sous-sol de notre résidence, il ne dépend pas de notre société, nous ne pouvons donc pas intervenir sur ses tarifs, mais nous avons négocié une réduction pour nos clients.
Pour ce qui est des réservations, nous recommandons aussi de passer par notre site internet. Premièrement, nos clients bénéficient automatiquement d'une réduction de 10% et nous avons un total contrôle sur les réservations alors qu'avec nos partenaires, nous ne pouvons pas toujours intervenir sur leurs décisions.

Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement.
Bien à vous,
Emma, Service Qualité
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