Residhotel Le Grand Prado

Chère Mme Oroudjian,

Nous sommes navrés de lire que votre séjour n'a pas été satisfaisant. L'incident dont vous parlez est que vos draps n'ont pas été changés durant votre séjour mais nous souhaitons préciser que le ménage pendant le séjour n'est pas inclus dans la réservation car nous sommes un appart'hôtel (et non un hôtel), il était donc normal que vos draps n'aient été changés le deuxième soir à votre retour.
Le concept même des résidences hôtelières consiste à ce que les clients profitent d'une totale indépendance et intimité grâce au fait que le personnel de la résidence n'entre pas dans les appartements de nos clients pendant leur séjour et grâce aux kitchenettes. Si c'est un concept qui peut vous plaire pour un prochain séjour, nous serions ravis de vous accueillir à nouveau.

Très cordialement,
Emma, Service Qualité