Residhotel Le Grand Prado hotel logohotel logo
Public Reviews Score
80%

"Satisfied"

Based on 4,323 reviews
:
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 4 years ago (09/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Séjour très agrable!

No Public Name
Family
20-29 years
Reviewed: 4 years ago (08/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Plutôt bien pour une nuit, mais le personnel na pas été très agréable. Quelques saletés dans la chambre.

No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (08/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Très bon emplacement et bon accueil mais chambres mal insonorisées et mal équipées et petit déjeuner plutôt bas de gamme

By Philippr
Family
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (07/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Un mauvais souvenir car on ne supporte pas la fumee, on a du dormir la fenetre ouverte. On avait des picotements aux yeux en raison des residus de fumee dans l'air. On m'a offert un petit dejeuner gratuit pour mon fils alors que j'estimais que le desagrement meritait davantage que l'equivalent de 5 euros. Je voulais obtenir le petit dejeuner gratuit pour moi egalement (adulte) , ce qui a ete refuse dans un premier temps, puis le lendemain matin...et c'est seulement a mon retour qu'on m'a dit que j'aurais pu avoir le petit dejeuner gratuit egalement. En outre, je ne pense pas que la machine 'aspiratrice de mauvaise odeurs' ait ete utilisee pendant notre absence dans la soiree, comme cela avait ete indique car l'odeur etait toujours aussi insupportable

Cher Philippe,

Nous sommes sincèrement navrés pour l'odeur de cigarette dans votre appartement. Notre résidence et ses appartements sont exclusivement non-fumeurs, mais malheureusement certaines personnes enfreignent notre règlement. Quand cela arrive, nous faisons notre maximum pour éliminer cette odeur qui peut être tenace. Nous sommes désolés qu'on ne vous ait pas offert le petit-déjeuner. Nous avons transféré votre commentaire au responsable de la résidence afin qu'il fasse un point avec ses équipes sur les compensations que nous pouvons offrir à nos clients lorsqu'ils subissent un désagrément.

En espérant vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience.
Très cordialement,
Emma, Service Qualité
By JOKA
Family
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (07/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Décevante par au prix et à la propreté... il y a eu trop de bruit à cause de travaux

No Public Name
Family
20-29 years
Reviewed: 4 years ago (07/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Experience correct au sein de létablissement

By Lindsay
Family
20-29 years
Reviewed: 4 years ago (06/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Séjour convenable, les chambres sont propres , et bien équipés.

No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (06/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Mitigée. Jai eu la désagréable impression de dormir dans une chambre qui manquait de fraîcheur à tous les sens du terme et que le prix du parking sajoutant à celui de la chambre le rapport qualité - prix semblait déséquilibré. Par contre le personnel daccueil a été très sympathique. Merci à eux.

Cher Client,

Nous sommes navrés de lire que votre séjour n'a pas été des plus agréables. Nous prenons note de vos remarques sur l'appartement. Pour ce qui est du parking public adjacent à notre résidence, il ne dépend pas de notre résidence, nous ne décidons donc pas de ses tarifs. Cependant, nous avons négocié des réductions pour nos clients. Nos réceptionnistes pourront vous indiquer comment en bénéficier. Nous sommes d'ailleurs heureux de lire que vous avez aimé leur sympathie. Merci à vous pour ce compliment !

Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement à Marseille.
Très cordialement,
Emma, Service Qualité
By Wahl
Couple
20-29 years
Reviewed: 4 years ago (05/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Emplacement parfait et appartement suffisamment équipé pour un court séjour

No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (05/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Hotel agréable mais les prestations ne sont plus d'aussi bonnes qualités.

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