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Public Reviews Score
80%

"Satisfied"

Based on 4,325 reviews
:
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (18/03/2022)
Date of experience: 03/2022

Je le conseil à tous

No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 4 years ago (16/03/2022)
Date of experience: 03/2022

Très correct, mais mauvaise isolation phonique

By Bela
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (16/03/2022)
Date of experience: 03/2022

Lambiance est globale est top, le parking ultra coûteux, laccueil top, le petit déjeuner ultra coûteux, je ne le prends jamais 10, des tartines et du café alors que vous avez plein le boulevard des boulangeries et cafés

Chère Bela,

Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable séjour dans notre appart'hôtel.
Pour ce qui est du petit-déjeuner, libre à vous de le prendre dans une boulangerie ou même de le préparer dans la kitchenette de votre appartement, mais notre petit-déjeuner n'est pas juste composé de tartines et de café. C'est un buffet à volonté avec du sucré et du salé et du froid et du chaud. Nous proposons, entre autres, de la charcuterie, du fromage, des œufs, des viennoiseries, des gâteaux, des fruits frais, des céréales, etc. Et en terme de boissons, vous avez plusieurs choix de thés et de cafés et nous proposons aussi du chocolat chaud et des jus de fruits. Nos clients sont toujours très contents du rapport qualité/prix de notre petit-déjeuner.

Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement à Marseille ainsi qu'à Cannes et à Avignon.
Bien à vous,
Emma, Service Qualité
By Grégoire
Family
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (15/03/2022)
Date of experience: 03/2022

Plutôt satisfait du logement.
Peut-être pas très bien situé pour visiter Marseille.
Isolation phonique à améliorer

By Mejaouli
Business
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (15/03/2022)
Date of experience: 03/2022

Mauvaise car au niveau de la propreté

By ABIZA
Family
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (14/03/2022)
Date of experience: 03/2022

le lendemain j ai été satisfais grâce à votre collègue de remplacement. Sourire, Humeur, amabilité, disponibilité, trs agréable, je peux revenir rien que pour lui.

Cher M. Abiza,

Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la sympathie et le professionnalisme de Jean-Christophe même si nous regrettons que notre réceptionniste de nuit n'ait pas su vous accueillir chaleureusement et vous mettre en confiance. Nous ferons un point avec lui à ce sujet, mais il est important d'expliquer que pour les "arrivées tardives", nous procédons au paiement de la première nuit avec la carte bleue de garantie. Cette carte bleue garantie justement que le paiement soit fait en cas d'arrivée tardive ou si le client ne vient pas et qu'il n'a pas annulé sa réservation. Nous sommes navrés si notre réceptionniste de nuit ne vous a pas expliqué notre procédure.

En espérant vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience ;
Très cordialement,
Emma, Service Qualité
No Public Name
Friends
20-29 years
Reviewed: 4 years ago (12/03/2022)
Date of experience: 03/2022

Satisfait, je reviendrais

By Aga
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (12/03/2022)
Date of experience: 03/2022

In general we had really good time. We slept very well , we menage to see a lot in Marsellie thanks to easy acces to metro and busses. If you are not looking for a basic clean place i higly recomend hotel.

No Public Name
Alone
20-29 years
Reviewed: 4 years ago (12/03/2022)
Date of experience: 03/2022

Odeur de cigarette désagréable dans les WC. Matelas très usé, pas confortable.

Cher Client,

Nous sommes sincèrement navrés pour l'odeur de cigarette dans les toilettes de votre appartement. Il est interdit de fumer dans nos appartements, mais malheureusement certaines personnes enfreignent notre règlement. Il est important d'en informer nos équipes en réception pour que le nécessaire soit fait. Nous transférons votre remarque sur les matelas aux services concernés.

En espérant vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience ;
Bien à vous,
Emma, Service qualité
No Public Name
Family
20-29 years
Reviewed: 4 years ago (10/03/2022)
Date of experience: 03/2022

Satisfait de mon séjours

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