Residhotel Le Grand Prado hotel logohotel logo
Public Reviews Score
80%

"Satisfied"

Based on 4,889 reviews
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (09/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Bon hôtel mais pas a l écoute des clients en cas de bruit dans les chambres

Chère Cliente,

Nous sommes ravis de lire que notre résidence hôtelière vous plaise toujours autant. En revanche, nous ne comprenons pas votre remarque sur notre manque d'écoute des clients. Vous précisez en description qu'il s'agit du bruit de la climatisation et dès qu'un client nous signale que la climatisation fait du bruit, nous demandons à notre frigoriste de venir faire un contrôle. S'il y a un dysfonctionnement, il y remédie, mais s'il s'agit du bruit normal que fait un système de climatisation, nous espérons que vous comprendrez que malheureusement, rien de plus ne peut être fait et nous ne pouvons pas non plus changer la structure du bâtiment. Lorsque vous réservez, n'hésitez pas à préciser les numéros d'appartements qui ne vous conviennent pas.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement !
Très cordialement,
Emma, Service Qualité
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (08/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Très satisfait a refaire

No Public Name
Alone
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (08/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Bonne expérience dans la globalité. Petit bémol, le parking sous terrain sous l'hotel qui est extrêmement cher. 12h (la nuit), environ 24euros...

No Public Name
Family
20-29 years
Reviewed: 4 years ago (07/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Très bon séjour ! A refaire

No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (07/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Comme à chaque que nous descendons sur Marseille, ce fut une très bonne expérience

By Tonnellier
Business
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (07/02/2023)
Date of experience: 02/2023

nous avons demande à la personne d'accueil si nous pouvions nous garer en bas de l'hôtel sur le boulevard, il nous a dit que oui pas de problème jusqu'au matin. Le lendemain plus de voiture. Mise en fourrière pour cause de marché
Résultat 200
Lamentable

Cher M. Tonnellier,

Nous sommes navrés pour votre voiture. Nous pensons qu'il y a eu une incompréhension entre vous et notre réceptionniste. En effet, dans notre rue, Allée Turcat Méry, il n'y a que très peu de places de stationnement, mais si vous en trouvez une, vous pouvez y stationner toute la journée et toute la nuit, sur le Boulevard Perier, vous pouvez aussi stationner à toute heure. C'est sur l'Avenue Prado où il faut faire attention, car le stationnement n'est autorisé que de 16h00 à 6h30. Nous tenions tout de même à préciser que nous avons mis en place des affichages qui précisent les horaires de stationnement autorisés sur l'Avenue Prado et que la municipalité a aussi installé des panneaux précisant ces horaires à chaque croisement sur l'avenue.

En espérant vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience;
Bien à vous,
Emma, Service Qualité
No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (06/02/2023)
Date of experience: 01/2023

Cómodo y cerca del centro

No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (06/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Super propre chaleur6

No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 4 years ago (06/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Une expérience horrible, je ne recommande pas du tous cet hôtel,
Nous somme entré dans la chambre, les pieds dans leau, il y avais une fuite deau dans les toilettes de ce fait leau est arrivé jusquau couloir, nous avons tous de suite signalé le problème à la réception qui nous a même pas daigné nous changé de chambre, il nous a juste demandé de couper larrivé leau ce qui est inadmissible !
Ensuite la literie. Un lit pour avoir des lumbagos et des torticolis, impossible de bien dormir et pour finir lisolation sonore il ny en a clairement pas, nous avions limpression dêtre en colocation avec tous lhôtel.
Pour conclure un hôtel vétuste qui a besoin de travaux et de revoir toutes ses chambres.
A fuir !

Cher Client,

Nous vous présentons toutes nos excuses pour la fuite d'eau dans votre appartement. Ce dysfonctionnement exceptionnel était imprévisible et malheureusement, nous n'avions pas d'autre appartement disponible à vous proposer le soir de votre arrivée et la seule solution que nous avions sur le moment était de couper l'arrivée d'eau. Vous aviez l'air très compréhensif et nous regrettons que vous n'ayez pas fait part de votre mécontentement à nos réceptionnistes qui auraient pu vous réexpliquer la situation.

En espérant vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience;
Très cordialement,
Emma, Service Qualité
By ANGLADE
Alone
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (06/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Bien.
Bon rapport qualité prix
Situation idéale pour un séjour à Marseille
Seul problème: le coût du parking

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