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Public Reviews Score
80%

"Satisfied"

Based on 4,614 reviews
:
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (23/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Petit déjeuner complet.
Dommage que les viennoiseries soient du congelé.

Chère Cliente,

Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions sur le petit-déjeuner, nous sommes ravis de voir que dans l'ensemble il vous a plu. Les viennoiseries ne sont pas surgelées, mais nous prenons note que c'est l'impression qu'elles vous ont donné et nous en feront aussi part à notre fournisseur.

Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement.
Bien à vous,
Emma, Service Qualité
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (22/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Expérience satisfaisante

By Chater
Family
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (22/08/2022)
Date of experience: 08/2022

L'accueil est parfait l'accès au chambres est facile et l'emplacement est parfait

No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (22/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Globalement je suis déçue. Le personnel est agréable, l'hôtel parfaitement situé mais je n'y retournerai plus , car je m'y suis sentie mal à l'aise par rapport à sa vétusté et au manque de propreté .

Chère Cliente,

Votre séjour n'a pas été satisfaisant et nous en sommes désolés. Si nos prestations de ménage ne sont pas satisfaisantes, n'hésitez surtout pas à la dire à nos réceptionnistes ; ils peuvent vous proposer de changer d'appartement ou de faire intervenir nos femmes de chambre dans votre appartement.
Nous espérons vous accueillir à nouveau pour que vous puissiez profiter de notre emplacement et de votre appartement tout équipé.

Très cordialement,
Emma, Service Qualité
No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (22/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Ménage qui laisse à désirer, mauvaises odeurs dans lappartement, baignoire dans un sale état.

By Bentaleb
Family
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (22/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Moyenne,
Équipements insuffisant, il faut réclamer à l accueil, PB pour se garer, parking sous terrain cher malgré réduction de 10%.
Environnement insecure, présence SDF alcoolisés.
Néanmoins personnel à l écoute.

Au global, prix excessif.

By Stan
Couple
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (21/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Nous avons effectué un séjour de 3 nuits et tout a été parfait de l'accueil au dernier jour. La chambre était propre et spacieuse avec en prime une terrasse avec vue sur Notre Dame de la Garde, parfait pour un déjeuner/dîner en couple. La cuisine contient un frigo, un micro-ondes, des couverts, assiettes, verres, tasses, bols et une bouilloire (qui a été parfaitement nettoyée). La salle de bain est dotée d'une baignoire/douche, et de grands tiroirs. Nous avions suffisamment de serviettes pour 3 jours et il est possible d'en demander d'autres mais cela est considéré comme un supplément. La chambre, contenant un accès sur la terrasse, a un grand lit très confortable. En somme, on s'y sent bien et nous aimerions déjà y revenir.
Nous garderons un souvenir mémorable de Marseille et de votre résidence.

No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (21/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Le changement de direction a fait du bien à l'hôtel.

No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (21/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Chambre sale lit superposé qui bouge salle de bain sale

Chère Cliente,

Nous sommes navrés d'apprendre que nos prestations de ménage n'étaient pas satisfaisantes et nous sommes désolés pour le lit superposé. Il est important d'informer nos réceptionnistes de tout dysfonctionnement pendant votre séjour afin que le nécessaire soit fait à ce moment-là pour que vous profitiez pleinement de votre appartement et de votre séjour.

En espérant vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience;
Très cordialement,
Emma, Service Qualité
By Hayet
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (20/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Pas mal on a du changer de chambre pour une autre vu que mon epoux a eu des soucis de sante

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