Residhotel Le Grand Prado hotel logohotel logo
Public Reviews Score
80%

"Satisfied"

Based on 4,614 reviews
:
By Fethi
Alone
20-29 years
Reviewed: 4 years ago (12/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Plutôt bien dans lensemble, lemplacement près du metro est parfait pour les déplacements. Je deplore cependant le manque de propreté dans la chambre et la presence de cafards.

No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (12/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Pas de clim dans la chambre, on a demandé 3 fois l intervention du technicien , Il n est jamais passé avec une température de 35 degrés. Le couloir était degueulasse.
Heureusement que j ai annulé mon séjour chez vous!

Cher Client,
Nous sommes navrés de lire votre commentaire. En dépit d'une maintenance régulière assurée par une société professionnelle de climatisation, nous ne sommes pas à l'abri d'une panne ponctuelle. Même s'il s'agit d'un impondérable, nous comprenons que cela soit problématique en cette période estivale particulièrement chaude. Nous avons fait de notre mieux pour intervenir mais parfois les délais de livraison sont incompressibles.
S'agissant des couloirs, ceux-ci sont quotidiennement nettoyés par notre staff ménage.
Bien cordialement
Sonia, service Qualité
By Sarrasin
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (12/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Nous avons quand même bien aimé.c était ce qu il nous fallais pour notre petit séjour à Marseille...allez l OM

Cher Marc,
merci de supporter notre équipe :) !!
A bientôt,
Sonia, service Qualité
By Robert Dohmen
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (12/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Sehr empfehlenswert.

No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 4 years ago (11/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Impeccable rien a dire

No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 4 years ago (11/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Bon emplacement, dommage que l'attente soit un peu longue lors de la prise de clé de chambre et qu'on entende l'ascenseur vu que notre chambre était à côté.

Cher Client
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nos formalités de check-in ont été simplifiées au maximum pour permettre une remise de clef rapide. Cependant, l'attente peut parfois être plus longue en cas d'affluence, ce dont nous nous excusons.
Nous espérons que votre séjour fut agréable.
Au plaisir de vous revoir !
Bien à vous,
Sonia, service Qualité
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (10/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Nous remercions Julie (j espère ne pas me tromper dans le prénom) pour avoir pris en compte nos soucis et nous avoir changé de chambre. Un grand merci.
La chambre 614 a besoin d être rafraîchie (peintures) mieux isolé au niveau des fenêtres (des stores seraient nécessaires).Le personnel faisant se qu il peut avec peu de moyens est heureusement à la hauteur.

Cher Hichame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous prenons note de vos remarques et sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre accueil, ce qui est notre plus grande récompense !
Bien cordialement
Sonia, service Qualité
By Dahaoui
Family
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (10/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Vraiment très bien j'aime beaucoup votre hôtel et j'en parle beaucoup à mes amis

Chère Malika
Un grand merci pour votre commentaire. Nous travaillons au quotidien pour la satisfaction de nos clients et lire des commentaires comme le vôtre nous touche sincèrement.
Au plaisir de vous revoir,
Bien à vous,
Sonia, service Qualité
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (09/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Satisfaisante conforme plus par rapport à mes attentes

By Zitout
Family
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (08/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Hôtel bien situé, accueil correct, literie confortable et chambre propre

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