Residhotel Le Grand Prado hotel logohotel logo
Public Reviews Score
80%

"Satisfied"

Based on 4,890 reviews
:
By Fanny
Alone
20-29 years
Reviewed: 4 years ago (13/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Residence hôtel proche commercerces et transports. Bon acceuil, chambre simple mais avec tout ce qu'il faut, bien aménagée, propre, fonctionnelle et literie très confortable, et un balcon agréable. Seul petit bémol : si on a des voisins de chambre bruyants, on peut les entendre et entendre leurs portes claquées lorsqu'ils sortent.

Chère Fanny,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions et suggestions. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la qualité de l'accueil que vous avez reçu ainsi que les aménagements de votre appartement. Nous prenons note de vos remarques sur l'insonorisation, mais tenions à vous préciser que si vos voisins sont trop bruyants, vous pouvez demander à notre équipe en réception d'intervenir pour que la tranquillité de tous soit respectée.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement !
Bien à vous,
Emma, Service Qualité
By Philippe
Alone
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (13/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Très bien, grande chambre, literie très confortable, petit déjeuner parfait

By DAUXERRE
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (12/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Exelent rapport qualité prix
Acceuil très professionnel

By Sofi
Alone
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (11/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Très satisfaite de mon séjour, j'y retournerais sans hésitation

By Daniel
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (10/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Très mauvaise expérience.
Alexandre a la réception nous a encouragé à quitter l'hôtel bien avant la fin du séjour.

Cher Daniel,

Nous sommes désolés de lire que vous n'avez pas eu une bonne expérience dans notre appart'hôtel. Après avoir lu votre commentaire, nous avons demandé à notre équipe de réception ce qui s'était passé. Ils nous ont expliqués que vous êtes venu à la réception pour laur signaler le comportement d'une de nos femmes de chambre. Vous aviez essayé de prendre des serviettes dans son chariot et elle vous a demandé de ne pas le faire et vous a invité à vous rendre à la réception pour obtenir un nouveau jeu de serviettes propres. Vous étiez en colère à ce sujet, mais notre réceptionniste vous a expliqué que notre femme de chambre avait raison. Si nos clients veulent plus de serviettes, ils doivent se rendre à la réception, car il y a un lot spécifique réservé à notre supplément "kit de serviettes." Les serviettes sur les chariots de ménage sont destinées à être placées dans les appartements des nouvelles arrivées ou des ménages de mi-séjour. Nous sommes sincèrement désolés que vous vous soyez sentis offensés, mais il ne s'agissait aucunement d'une attaque personnelle, nos équipes vous ont simplement expliqué notre fonctionnement. Un point sera tout de même fait avec eux pour s'assurer qu'ils s'adressent toujours à nos clients respectueusement.

Nous espérons vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience.
Bien à vous,
Emma, Service Qualité
By herzog
Business
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (09/12/2022)
Date of experience: 12/2022

- l'ascenceur en panne le dernier jour, avec ma valise, au 7e etage: pas terrible! et pas d'eau chaude à la 1e douche, ça refroidit, dans tous les sens du terme

No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (09/12/2022)
Date of experience: 12/2022

a refaire sans hésiter

No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (07/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Très bien
Le petit plus aurait été davoir les prises des 2 côtés du lit

No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 4 years ago (06/12/2022)
Date of experience: 11/2022

A experiência foi muito boa. A localização era ótima e o quarto também era bastante agradável.

No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (06/12/2022)
Date of experience: 12/2022

De qualité moyenne, le distributeur de café en panne 3 matins sur 5,

Chère Cliente,

Nous sommes navrés de lire que votre séjour n'a pas été entièrement satisfaisant. En ce qui concerne les machines à café au petit-déjeuner, nous en avons deux. L'une d'elles a un dérèglement exceptionnel pour les cafés longs et chocolats chauds, la deuxième fonctionne parfaitement. Cela peut créer de l'attente et nous en sommes désolés. L'entreprise de maintenance interviendra prochainement pour remédier à ce dysfonctionnement.

Espérant vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience;
Bien à vous,
Emma, Service Qualité
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