Residhotel Le Grand Prado hotel logohotel logo
Public Reviews Score
80%

"Satisfied"

Based on 4,328 reviews
:
By Lefebvre
Family
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (29/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Excellent séjour accueil propreté

Chère Florence,
C'est avec grand plaisir que nous prenons connaissance de votre commentaire posté à la suite de votre venue au Grand Prado. Nous sommes ravis de lire que votre séjour chez nous a été à la hauteur de vos attentes et nous vous remercions pour ces commentaires chaleureux.
Toute notre équipe sera heureuse de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain voyage à Marseille.
Bien cordialement.
Isabelle/service qualité
By Nicolle
Family
20-29 years
Reviewed: 5 years ago (29/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Très bien je recommande

By jean pierre chartrez
Couple
70-79 years
Reviewed: 5 years ago (29/09/2021)
Date of experience: 09/2021

principe adapté à notre séjour;manque de vaisselle;frigo fonctionnant mal(pas dégivré)

No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (28/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Agréable dans l'ensemble ,sauf des grincements de chaises au milieu de la nuit pendants 3 nuits qui m'ont un peu dérangé. Probablement un client qui ne sait pas lever sa chaise correctement

No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 5 years ago (28/09/2021)
Date of experience: 09/2021

bonne dans l'ensemble

No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (27/09/2021)
Date of experience: 09/2021

trop peut de temps pour avoir un vrais avis, a pars la propreté rien a signalé.

No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 5 years ago (27/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Quand je descend à Marseille avec mon Copain nous prenons toujours cette hôtel dans l'ensemble nous sommes content juste quelque petites chose à revoir.

Chère Julie,
Toute l'équipe du Grand Prado a été ravie de vous accueillir de nouveau et vous remercie pour votre fidélité. Nous avons pris bonne note des dysfonctionnements que vous avez rencontrés et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Il est important d'en informer notre équipe de réception dès votre arrivée afin que notre service de nettoyage intervienne à nouveau dans votre appartements et que les éléments cassés soient remplacés. Nous avons fait part de votre commentaire à notre responsable afin que cela ne se reproduise plus.
Au plaisir de vous revoir lors de votre prochain séjour à Marseille.
Bien cordialement.
Isabelle/service qualité
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (26/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Lo único bueno la ubicación por lo demás insatisfecho

Estimado Julio César,
Su estancia en el Grand Prado no fue satisfactoria y le pedimos disculpas. Para tener más detalles sobre lo que no le ha gustado, le agradeceríamos que se pusiera en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Su opinión es importante para nosotros, ya que nos ayuda a mejorar nuestros servicios.
Estamos a su disposición.
Le saluda atentamente.
Isabelle/servicio de calidad
By Gherbi billel
Family
20-29 years
Reviewed: 5 years ago (26/09/2021)
Date of experience: 09/2021

À refaire , très chaleureux et très apaisant

By Pescay
Family
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (25/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Experience Désagréable.
Personnel incompétent et irrespectueux.

Cher client,
Nous sommes sincèrement navrés de lire que vous avez rencontré des dysfonctionnements lors de votre séjour au Grand Prado et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Cela n'aurait pas dû se produire. Il est important d'en faire part à notre équipe de réception dès votre arrivée afin que des solutions telles qu'une nouvelle intervention nettoyage, changement de linge, réassort vaisselle ou bien un changement d'appartement vous soient apportées dans les meilleurs délais. Vos commentaires ont été transmis aux services concernés afin que ces faits ne se reproduisent plus.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau chez nous pour une meilleure expérience.
Bien cordialement.
Isabelle/service qualité
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