Residhotel Le Grand Prado hotel logohotel logo
Public Reviews Score
80%

"Satisfied"

Based on 4,363 reviews
:
By HALLANT
Family
50-59 years
Reviewed: 1 week ago (13/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Fan de l'OM, premier séjour à Marseille, en famille, nous avons adoré & reviendrons dès que possible chez vous, MERCI d'avoir participé à ce merveilleux souvenir pour toute notre famille.

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que votre séjour vous a satisfait et que notre établissement a répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre meilleure récompense, et cela nous encourage à continuer nos efforts pour offrir un service de qualité à tous nos clients.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.

Cordialement,
robin, directeur adjoint
By Timatt
Family
30-39 years
Reviewed: 1 week ago (13/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Pas de place ou de tarif pour les personnes à mobilité réduite. Les chambres sont pas comme sur les photos du site de réservation

By Tissot
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 week ago (12/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Très bon séjours mes dommage parking en sous seul un peu chère pour les résident de l'hôtel

By Gutte
Friends
60-69 years
Reviewed: 2 weeks ago (11/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Le personnel n'est pas particulièrement aimable ; par exemple, il ne répond pas quand je lui dis « Bonjour ». L'hôtel est simple, mais le rapport qualité-prix est correct. Le petit-déjeuner est bon.

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que votre expérience avec notre personnel n’a pas été positive. Ce n’est en aucun cas représentatif du service que nous souhaitons offrir. Soyez assuré que nous allons adresser ce point en interne afin d’améliorer la qualité de l’accueil et du service.
Nous espérons avoir une nouvelle occasion de vous montrer notre véritable niveau d’attention et de professionnalisme.

Cordialement,
Robin, directeur adjoint
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 weeks ago (11/04/2026)
Date of experience: 03/2026

Expérience très correcte

No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 weeks ago (11/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Pas egreable vu l ygiene .

Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que la propreté de notre établissement n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous prenons très au sérieux la qualité de notre nettoyage et que nous mettons tout en œuvre pour améliorer ce point. Votre retour nous aide à progresser et à mieux satisfaire nos clients.
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau et de vous offrir un séjour à la hauteur de nos standards.

Cordialement,
Robin, directeur adjoint
By Nedjib
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 weeks ago (11/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Sejour satisfaisant,

By Ollagnier
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 weeks ago (10/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Hôtel très bien placé

By Krimi
Family
40-49 years
Reviewed: 2 weeks ago (10/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Expérience mitigée, peut mieux faire.

No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 weeks ago (10/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Satisfaisante. Personnel très poli et accueillant.

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