Residhotel Le Grand Prado hotel logohotel logo
Public Reviews Score
80%

"Satisfied"

Based on 4,440 reviews
:
By Smedo
Couple
20-29 years
Reviewed: 1 week ago (04/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Dans l’ensemble ça peut aller, j’ai pris une suite supérieur pour avoir une belle vue, c’était pas trop ça la vue, on avait la vue sur les bâtiments et la pelouse sale

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que certains équipements n’aient pas répondu à vos attentes. Soyez assuré que la maintenance est une priorité pour nous, et nous profitons de chaque retour pour effectuer les réparations et travaux nécessaires.
Votre satisfaction est notre objectif, et nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.

Cordialement,
Robin, directeur adjoint
By Tesse
Business
50-59 years
Reviewed: 1 week ago (04/05/2026)
Date of experience: 04/2026

Je viens régulièrement et c'est toujours autant parfait

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que votre séjour vous a satisfait et que notre établissement a répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre meilleure récompense, et cela nous encourage à continuer nos efforts pour offrir un service de qualité à tous nos clients.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.

Cordialement,
robin, directeur adjoint
By Stanley
Family
20-29 years
Reviewed: 1 week ago (04/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Could have been great but unfortunately the hotel seems not being taken care of. The staff is super friendly but other than that it's not a pleasant place to stay.
Also, we told the staff about the broken door handle, it was said that somebody would come fix it the next day, of course nobody ever showed up. The staff's list of complaints is handwritten and very long, it seems like nobody cares about it. Imposing a compulsory 100€ deposit on this is kind of abusive.

No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 weeks ago (03/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Très bonne expérience. Bien accueilli, personnel à l'écoute. Hôtel très bien situé.

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que votre séjour vous a satisfait et que notre établissement a répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre meilleure récompense, et cela nous encourage à continuer nos efforts pour offrir un service de qualité à tous nos clients.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.

Cordialement,
robin, directeur adjoint
By Dia
Alone
40-49 years
Reviewed: 2 weeks ago (03/05/2026)
Date of experience: 04/2026

À ne pas refaire
Du bruit dans les autres chambres hôtel mal isolé des gens qui tapent dans les murs

Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que la propreté de notre établissement n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous prenons très au sérieux la qualité de notre nettoyage et que nous mettons tout en œuvre pour améliorer ce point. Votre retour nous aide à progresser et à mieux satisfaire nos clients.
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau et de vous offrir un séjour à la hauteur de nos standards.

Cordialement,
Robin, directeur adjoint
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 2 weeks ago (03/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Très bon séjour je recommande

By Stéphanie
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 weeks ago (02/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Résidence bien située
Logement au calme
Prévoir rafraîchissement des studios
Sinon rapport qualité prix nickel 👍
Personnel très pro

No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 2 weeks ago (01/05/2026)
Date of experience: 04/2026

Bonne situation géographique
Proche de toutes les commodités de transports ( bus tram métro taxi )
Commerces de proximités tres utiles
Nombreux restaurants pour tout les prix

By Issartel
Business
40-49 years
Reviewed: 2 weeks ago (01/05/2026)
Date of experience: 04/2026

A part la propreté et les finitions de la chambre, cela s est bien passé

No Public Name
Family
20-29 years
Reviewed: 2 weeks ago (30/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Accueil peu aimable et chambre pas très propre.
Hormis ça l’appartement était spacieux, la localisation idéal.

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que votre expérience avec notre personnel n’a pas été positive. Ce n’est en aucun cas représentatif du service que nous souhaitons offrir. Soyez assuré que nous allons adresser ce point en interne afin d’améliorer la qualité de l’accueil et du service.
Nous espérons avoir une nouvelle occasion de vous montrer notre véritable niveau d’attention et de professionnalisme.

Cordialement,
Robin, directeur adjoint
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