Residhotel Le Grand Prado

Hotel très bien, chambre calme, très propre, bien climatisée et bien équipée. Un presonnel très serviable. Bien déservi par les bus et le métro. Une seule difficulté à se garer à bas prix.

Dans l'ensemble ça c'est bien passé, appartement agréable pour une famille, par contre les draps pas tres propre et le ménage mal fais.

A szoba és a szálloda is rendben van. Kisebb szépséghibák találhatóak a szobában, de összességében jó minőségű a szálloda és korrekt áron.

Il y a un manque évident de maintenance, ainsi que des négligences flagrantes de la part du personnel.

Le service de ménage manque cruellement d’attention : comment ne pas remarquer qu’un meuble est cassé alors que des serviettes y sont entreposées ? Comment nettoyer un miroir sans constater qu’il est visiblement de travers ?

Une applique dans les WC se détache du mur et pend par deux fils électriques. Plusieurs prises bougent et ne sont pas correctement fixées au mur.

ZÉRO prise électrique au niveau du bureau, ce qui est tout simplement inacceptable lorsqu’on souhaite travailler.

La porte de l’armoire du couloir est cassée et la chasse d’eau ne fonctionne pas correctement.

Le lit grince énormément. Le soir, c’est l’enfer : on entend le moindre déplacement de meuble chez les voisins, car aucune chaise ni aucune table ne semble équipée de patins en feutre.

La veille de mon départ, vers 1 h du matin, j’ai contacté la réception via l’application afin de signaler d’importantes nuisances sonores provenant de la chambre située au-dessus : déplacements répétés de meubles, objets qui tombent au sol et, plus généralement, un manque évident de respect de la tranquillité des autres clients.

Le lendemain, au moment de mon départ, j’ai de nouveau signalé cet incident à l’accueil. La personne présente n’avait manifestement pas connaissance de mon signalement effectué pendant la nuit et, plus regrettable encore, n’a même pas cherché à comprendre ce qui s’était passé ni à vérifier si une suite avait été donnée.

Dans l’ensemble, l’accumulation de ces problèmes donne une réelle impression de négligence, aussi bien dans l’entretien des chambres que dans le suivi des demandes des clients. Ce n’est pas un problème isolé, mais une succession de manquements qui témoignent d’un sérieux manque de rigueur et d’attention.

Un peu déçue par l'accueil et la propreté de la chambre. Mais l'emplacement et la superficie de la chambre sont satisfaisants.

Déçu de la qualité du service et la chambre laisse à désirer

Très bonne merci……..

reception parfait et professionnelle

Correct pour une nuit
Serait top si la chambre est mieux nettoyée (toilettes, cabine de douche, placard, sol), le lit fait avec de grand draps propres (qui ne laissent pas voir le matelas), ajouter un peu de décoration, des œufs moins baveux.

Expérience très satisfaisante.