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Public Reviews Score
80%

"Satisfied"

Based on 4,323 reviews
:
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 1 week ago (28/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Toujours aussi agréable de séjourner ici

No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 weeks ago (27/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Malheureusement je ne reviendrais pas car je ne me sentais pas trop à l'aise (quartier, chambre, isolation).

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que certains équipements n’aient pas répondu à vos attentes. Soyez assuré que la maintenance est une priorité pour nous, et nous profitons de chaque retour pour effectuer les réparations et travaux nécessaires.
Votre satisfaction est notre objectif, et nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.

Cordialement,
Robin, directeur adjoint
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 weeks ago (27/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Très satisfaite. J'ai juste oublié une liseuse dans ma chambre et elle a forcément été retrouvée mais pas restituée. Cela reste de mon fait car je l'ai oublié mais quelqu'un la récupéré sans le signaler à l'accueil....

No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 weeks ago (27/03/2026)
Date of experience: 03/2026

très bonne experience globale

By Chris
Business
40-49 years
Reviewed: 2 weeks ago (27/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Bien situé, au calme.
Accueil agréable et chalbre spacieuse.

No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 weeks ago (25/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Nous avons été bien accueillis. La chambre est conforme à la description. Le petit déjeuner propose plusieurs choix.

No Public Name
Alone
70-79 years
Reviewed: 2 weeks ago (25/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Matelas très confortable.
Par contre, on entend les chaises lorsque les autres résidents les déplacent. Ce serait bien de placer des coussinets/patins sous les chaises pour atténuer le bruit.
Merci beaucoup.
Bien cordialement

No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 weeks ago (25/03/2026)
Date of experience: 03/2026

A fuir, j'imagine que les commentaires ne seront pas pris en compte , les deux réceptionnistes ( 2 Femmes ) devraient changer de métier ...

By Ollivier
Friends
30-39 years
Reviewed: 2 weeks ago (25/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Séjour plutôt moyen. La chambre est vieillissante et ne correspond pas totalement à l’annonce : deux salles de bain étaient indiquées, mais il n’y en avait finalement qu’une seule.

Le point positif reste le balcon, qui est agréable.

En revanche, plusieurs problèmes sont à signaler : absence d’eau chaude pendant une demi-journée, pression de la douche trop faible, prise murale arrachée, ainsi qu’un trou dans le frigo… Des détails qui nuisent clairement à l’expérience globale

Bonjour Ollivier,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour et sommes désolés que votre séjour n’ait pas pleinement répondu à vos attentes.

Nous regrettons notamment l’écart entre la description annoncée et l’équipement réel du logement. Ce point vient d'être rectifié sur Booking.

Nous sommes également sincèrement désolés pour les différents désagréments rencontrés. Suite à des vérifications avec nos équipes techniques et notre prestataire, un incident technique indépendant de notre volonté est survenu ces derniers jours concernant l'eau chaude. Celui-ci a désormais été résolu et devrait permettre de corriger les dysfonctionnements observés.

Par ailleurs, vos remarques concernant l’état général de la chambre ont bien été transmises afin que les actions nécessaires soient engagées.

Nous vous remercions toutefois d’avoir souligné le balcon, et espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions.

Bien cordialement,
Lucas, Service Qualité
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 2 weeks ago (24/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Appartement sale, nous avons pas eu d eau chaude pendant les deux jours et pas de pression du tout dans la douche

Bonjour Charlotte,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour et sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés durant votre séjour.

Nous regrettons particulièrement les problèmes de propreté ainsi que l’absence d’eau chaude et de pression, qui ne correspondent pas aux standards que nous souhaitons offrir à nos clients.

Suite à des vérifications avec nos équipes techniques et notre prestataire, la pompe de bouclage de l’eau chaude sanitaire, initialement sous-dimensionnée, a été remplacée. Cette intervention devrait permettre de corriger les dysfonctionnements observés.

Nous avons également sensibilisé nos équipes sur l’importance de la qualité du ménage afin d’éviter que ce type de situation ne se reproduise.

Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions.

Bien cordialement,
Lucas, Service Qualité
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