Name: Residhotel Le Grand Prado
Address: 7 Square des Frères Ambrogiani Allée Turcat Méry, Marseille, 13008, FR
Telephone: +33 (0)4 91 17 70 50
Rating: 80

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Couple

20-29 years

Reviewed: 1 week ago (02/06/2026)

Date of experience: 05/2026

Très déçu par mon séjour. J’ai payé 467 € pour deux nuits, un tarif qui ne correspond absolument pas à la qualité de la chambre proposée. À mon arrivée, la chambre n’était pas propre : présence de toiles d’araignée, finitions dégradées avec des morceaux de mousse sortant des plinthes, et un état général laissant à désirer.
De plus, le coffre-fort était inutilisable, ce qui est un équipement pourtant annoncé et attendu dans ce type d’établissement. Pour un hôtel pratiquant ce niveau de prix, je m’attendais à un minimum d’entretien, de propreté et de contrôle des équipements.
C’est regrettable, car cette expérience ne reflète pas le standing que l’on est en droit d’attendre pour près de 500 € les deux nuits. Je ne recommande pas cet établissement tant que ces problèmes ne seront pas corrigés.

Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que la propreté de notre établissement n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous prenons très au sérieux la qualité de notre nettoyage et que nous mettons tout en œuvre pour améliorer ce point. Votre retour nous aide à progresser et à mieux satisfaire nos clients.
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau et de vous offrir un séjour à la hauteur de nos standards.

Cordialement,
Robin, directeur adjoint

By Jourdan khalf

Family

50-59 years

Reviewed: 1 week ago (02/06/2026)

Date of experience: 05/2026

Heureusement que c était pour y voir un concert car nous aurions pas aimé rester a l appartement !! Il ne s agissait que d une nuit ouf !! A la réception personnels agréables mais tout s effondré quand vous arrivez dans l appartement avec cet odeur qui vous "prend au nez"!!

No Public Name

Couple

30-39 years