Residhotel Le Grand Prado hotel logohotel logo
Public Reviews Score
80%

"Satisfied"

Based on 4,620 reviews
:
By ABIZA
Family
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (14/03/2022)
Date of experience: 03/2022

le lendemain j ai été satisfais grâce à votre collègue de remplacement. Sourire, Humeur, amabilité, disponibilité, trs agréable, je peux revenir rien que pour lui.

Cher M. Abiza,

Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la sympathie et le professionnalisme de Jean-Christophe même si nous regrettons que notre réceptionniste de nuit n'ait pas su vous accueillir chaleureusement et vous mettre en confiance. Nous ferons un point avec lui à ce sujet, mais il est important d'expliquer que pour les "arrivées tardives", nous procédons au paiement de la première nuit avec la carte bleue de garantie. Cette carte bleue garantie justement que le paiement soit fait en cas d'arrivée tardive ou si le client ne vient pas et qu'il n'a pas annulé sa réservation. Nous sommes navrés si notre réceptionniste de nuit ne vous a pas expliqué notre procédure.

En espérant vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience ;
Très cordialement,
Emma, Service Qualité
No Public Name
Friends
20-29 years
Reviewed: 4 years ago (12/03/2022)
Date of experience: 03/2022

Satisfait, je reviendrais

By Aga
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (12/03/2022)
Date of experience: 03/2022

In general we had really good time. We slept very well , we menage to see a lot in Marsellie thanks to easy acces to metro and busses. If you are not looking for a basic clean place i higly recomend hotel.

No Public Name
Alone
20-29 years
Reviewed: 4 years ago (12/03/2022)
Date of experience: 03/2022

Odeur de cigarette désagréable dans les WC. Matelas très usé, pas confortable.

Cher Client,

Nous sommes sincèrement navrés pour l'odeur de cigarette dans les toilettes de votre appartement. Il est interdit de fumer dans nos appartements, mais malheureusement certaines personnes enfreignent notre règlement. Il est important d'en informer nos équipes en réception pour que le nécessaire soit fait. Nous transférons votre remarque sur les matelas aux services concernés.

En espérant vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience ;
Bien à vous,
Emma, Service qualité
No Public Name
Family
20-29 years
Reviewed: 4 years ago (10/03/2022)
Date of experience: 03/2022

Satisfait de mon séjours

No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (10/03/2022)
Date of experience: 03/2022

chambre agréable, accès sécurisé

No Public Name
Couple
<20 years
Reviewed: 4 years ago (09/03/2022)
Date of experience: 03/2022

C'était bien dans l'ensemble

By Sam
Family
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (09/03/2022)
Date of experience: 02/2022

Un grand merci à l'établissement Residhotel le Grand Prado confort et propreté au rendez-vous et personnels très agréables et réactive.Bonne continuation à tout l'équipe.

Cordialement.

Cher Sam,

Un grand merci à vous pour ce commentaire. Vos compliments sont une belle récompense pour nos équipes qui mettent tout en œuvre pour que nos clients passent d'agréables séjours.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Bien à vous,
Emma, service Qualité
By Rabia
Alone
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (09/03/2022)
Date of experience: 03/2022

3 ème fois et sauf si les conditions se dégradent Resid hôtel perier est devenu mon pied à terre à Marseille

No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (09/03/2022)
Date of experience: 03/2022

Chambre propre, voisins au-dessus bruyants, enfants qui couraient, cris.

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