Residhotel Le Grand Prado hotel logohotel logo
Public Reviews Score
80%

"Satisfied"

Based on 4,329 reviews
:
By Belhadj
Family
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (23/08/2021)
Date of experience: 08/2021

J'ai passé un agréable séjour dans cet hôtel je remercie toute l'équipe.

By Telmat
Family
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (19/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Ne jamais réservait une haute fois.

Chère Mme Telmat,

Nous sommes navrés de voir que votre séjour n'a pas été satisfaisant. Les retours de nos clients nous aident à nous améliorer, nous vous invitons donc à nous faire part plus en détail de votre expérience. Vous pouvez nous écrire directement depuis notre site internet, reisdhotel.com, sur la page "nous contacter".

Dans l'attente que vous contactiez nos équipes, nous vous souhaitons une agréable journée.
Très cordialement,
Emma, Service Qualité
By MJ
Couple
20-29 years
Reviewed: 5 years ago (18/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Javais vu des avis pas très bon,jappréhendais donc un peu lhôtel au final je suis agréablement surprise, super accueil et chambre au top ! Mon copain et moi avons profité au max de notre séjour à Marseille ! Nous gardons ladresse pour un éventuel prochain séjour à Marseille !

By Tonton baks
Family
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (18/08/2021)
Date of experience: 08/2021

La terrasse était bien. La clim fonctionnait bien, mon expérience globale il faut rénover les chambres et le ménage correctement

By Anissa
Friends
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (17/08/2021)
Date of experience: 08/2021

J'ai passé une très bonne semaine très agréable le logement convenait à nos attentes et nous reviendrons lors de notre prochain passage sur Marseille sans hésiter !

By Damon
Family
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (15/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Plutôt désagréable si ce n est le personnel de l accueil , charmant et attentionné.

Cher Olivier,
Nous regrettons de lire que votre séjour au Grand Prado n' a pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Il y a effectivement eu un dysfonctionnement au niveau de la surverse de la climatisation. La société de maintenance est intervenue en début de semaine mais le problème a apparemment persisté. A nouveau nous vous réitérons nos excuses pour la gêne occasionnée. Notre résidence étant complète ce jour là, nous n'avons pas été en mesure de vous proposer un autre appartement.
Nous espérons avoir de nouveau le plaisir de vous recevoir chez nous pour une meilleure expérience.
Bien cordialement.
Isabelle/service qualité
No Public Name
Alone
20-29 years
Reviewed: 5 years ago (15/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Les chambres sont dégueulasse il y a un sérieux problème concernant le ménage sachant que nous sommes en période de covid c'est d'autant plus surprenant

Cher client,
Nous avons pris bonne note de votre commentaire posté à la suite de votre venue au Grand Prado. Nous sommes navrés que vous ayez rencontré un dysfonctionnement au niveau de la propreté et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Il est important de signaler ce fait à notre équipe de réception dès votre arrivée afin qu'une nouvelle intervention ménage vous soit proposée. Un rappel des consignes a été effectué auprès de notre équipe de nettoyage afin qu'elle demeure vigilante.
Au plaisir de vous revoir de nouveau chez nous.
Bien cordialement.
Isabelle/service qualité
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (15/08/2021)
Date of experience: 08/2021

A retenir pour une prochaine escapade à Marseille.

By Tilleul
Family
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (14/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Correct, sans plus, attention aux travaux voisins

No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (14/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Nous nhésiterons pas à séjourner à nouveau dans cet hôtel. Laccueil a été au top et nous avons trouvé un appartement propre. Laccès au port est facile et rapide.
Le seul bémol consiste dans le bruit de la rue.

Chère Isabelle,
Toute l'équipe du Grand Prado a été ravie de vous accueillir. Nous sommes enchantés de lire que ce séjour a été à la hauteur de vos attentes et nous vous remercions d'avoir partagé cette expérience avec nous.
Au plaisir de vous recevoir de nouveau chez nous très bientôt.
Bien cordialement.
Isabelle/service qualité
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