Residhotel Le Grand Prado hotel logohotel logo
Public Reviews Score
80%

"Satisfied"

Based on 4,620 reviews
:
By Lévêque
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (22/02/2022)
Date of experience: 02/2022

Très peu de vaisselle,très très peu de couverts

No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (22/02/2022)
Date of experience: 02/2022

Très bon accueil puisque on m'a proposé de me fournir une machine à expresso à la place de la cafetière classique qui ne me convenait pas, j'ai apprécié aussi la bonne humeur du personnel et la possibilité de se faire à manger, d'autant que l'hôtel est entouré de commerces utiles

No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (21/02/2022)
Date of experience: 02/2022

Plutôt bonne expérience en famille avec ma femme et les enfants

By Eva
Alone
20-29 years
Reviewed: 4 years ago (21/02/2022)
Date of experience: 02/2022

Un appartement très agréable en général.

No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (21/02/2022)
Date of experience: 02/2022

A fuir , propreté nulle, réveillée en pleine nuit par le veilleur de nuit car mon mari arrivait , le nécessaire à l accueil n avait pas été fait pour l avertir de l arrivée de mon mari

Chère Cliente,

Nous sommes sincèrement désolés pour notre veilleur qui est venu vous réveiller à 1h. Il semblerait que la réceptionniste n'avait pas bien enregistré la note qui disait que votre mari arriverait dans la nuit. Notre veilleur n'a donc pas eu l'information et pour s'assurer de votre sécurité à préféré vous réveiller pour vérifier que c'était bien votre mari qui souhaitait accéder à votre appartement.
Le responsable de la résidence va faire un point avec la réceptionniste qui vous a accueilli pour comprendre ce qu'il s'est passé et s'assurer que ce manquement ne se répète pas.

En espérant vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience;
Très cordialement,
Emma, Service Qualité
By RAED YOUSSEF
Family
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (21/02/2022)
Date of experience: 02/2022

By the way, we have asked the front desk operator that we need to check the room before the check in but he refused and he was rude.
The worth ever and would recommend to shut it down or change the management and system.
Minimum of the minimum required standard for a hotel should be applied at least.

Dear Raed Youssef,

We're sorry to learn you did not have a good experience at our apartment hotel. The residence's manager will have a briefing with the receptionist who welcomed you to understand what happened exactly and see what they could have done differently. However, our check-in procedure works so that our guests only get their keys after they paid, our receptionist was just following our procedure. If our clients do not like their apartment they just have to let our receptionists know so they can do what is necessary to make sure they enjoy their apartment and their stay.

We hope we welcome you again for a better experience.
Kind regards,
Emma, Service Qualité
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (21/02/2022)
Date of experience: 02/2022

Parfait ln reviendra

By GOMPEL
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (21/02/2022)
Date of experience: 02/2022

Logement très bien situé, pratique. Week-end plus que bien

No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (20/02/2022)
Date of experience: 02/2022

Très bon rapport qualité prix . Appartement très spacieux . Accueil très professionnel . Proche du métro et de toutes les commodités .

By Coco
Alone
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (20/02/2022)
Date of experience: 02/2022

En juillet août impec able chambre avec vu sur le vélodrome mais cette fois chambre sur la route très très bruyant , et très bruyant dans l hôtel également le matin pas possible de se reposer pendant les vacances très déçu de ce dernier séjour

Chère Coco,

Nous sommes navrés d'apprendre que ce deuxième séjour n'a pas été à la hauteur du premier. Nous sommes désolés pour le dérangement causé par le bruit. Pour un prochain séjour, n'hésitez pas à préciser lors de la réservation que vous souhaitez un appartement au calme.

En espérant vous accueillir à nouveau pour un troisième séjour à la hauteur du premier.
Très cordialement,
Emma, Service Qualité
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