Residhotel Le Grand Prado hotel logohotel logo
Public Reviews Score
80%

"Satisfied"

Based on 4,621 reviews
:
By Garcia
Friends
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (14/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Nous avons un prochain rendez-vous en décembre sur Marseille, nous allons réserver à nouveau une chambre dans votre établissement.
Merci

Chère Mme Garcia,

Merci à vous pour vos commentaires élogieux qui sont une belle récompense pour nos équipes. Ce sera un plaisir de vous accueillir pour un deuxième séjour lors de votre prochain rendez-vous sur Marseille.

À très bientôt !
Emma, Service Qualité
By A.L.
Family
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (14/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Bon sejour, dans un hotel tres fonctionnel ( accueil ouvert 24h/24), pratique car central

By marwa
Alone
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (14/11/2021)
Date of experience: 11/2021

belle expérience, une adresse que je conserverai. voyagant seul c'est emplacement parfait pour flanner dans les rue, tout est accessible. je me suis sentie comme chez moi tant dans la ville qu'a l'hôtel. parking proche

By Coulombeau
Family
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (13/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Bien mais les petits détails font les bonnes notes

Cher M. Coulombeau,

Nous sommes tout à fait d'accord avec vous, ce sont les détails qui font la différence et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Votre commentaire nous laisse penser que votre appartement n'avait pas été contrôlé comme il faut. Nous avons donc fait remonter vos remarques aux services concernés. N'hésitez pas non plus à signaler tout oubli à nos réceptionnistes pendant votre séjour afin qu'ils vous amènent les équipements manquant au plus vite.

Espérant vous accueillir à nouveau prochainement;
Bien à vous,
Emma, Service Qualité
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (13/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Hotel bien situé
Les chambres ont besoin d'un bon rafraîchissent

By Araba
Business
20-29 years
Reviewed: 5 years ago (13/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Propre personnel gentille

No Public Name
Alone
70-79 years
Reviewed: 5 years ago (12/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Bonne et très pratique

By Mme DUBOIS
Family
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (12/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Expérience des plus agréable. Très bonne literie, silencieux une fois les fenêtres fermées. Pour une première fois dans ce style d'établissement nous sommes entièrement satisfaits. Je n'hésiterais pas à recommander ce Résidhôtel, d'ailleurs nous en parlons déjà autour de nous! Seul point faible reste le parking. Cela reste tout de même très compréhensible en pleine ville; l'hôtel offrant une réduction sur le stationnement en parking sous-terrain. Un grand merci à toute l'équipe présente ce week-end là.

No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (11/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Séjour très réussi avec un appartement très spacieux car on trouve encore trop souvent des espaces à vivre trop petitsseul bémol la température ambiante trop élevée.

No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (11/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Il a fallu réclamer pour obtenir le respect des engagements prévus dans la location

Cher Client,

Nous sommes sincèrement navrés pour les équipements absents à votre arrivée et pour le ménage de mi-séjour qui ne vous a pas automatiquement été proposé. Normalement, nos réceptionnistes sont censés vous demander à votre arrivée quel jour vous convient le mieux pour le ménage. Un rappel à ce sujet sera fait.
Nous espérons que malgré ces dysfonctionnements exceptionnels, vous avez pu profiter de votre séjour à Marseille et que vous nous donnerez une deuxième chance lors d'un prochain séjour dans la Cité Phocéenne.

Très cordialement,
Emma, Service Qualité
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