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Public Reviews Score
80%

"Satisfied"

Based on 4,621 reviews
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (04/11/2021)
Date of experience: 11/2021

dans l ensemble satisfaisante

No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (04/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Hormis l'emplacement très proche .
Le reste très vétuste

No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (04/11/2021)
Date of experience: 10/2021

Experience Plutôt bonne

No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (03/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Trop chaud dans la chambre malgré le chauffage coupé. La Clim ne fonctionne pas.
Nous avons ouvert la fenêtre pour avoir un peu dair, mais trop de bruits dans la rue
Pour la douche ou cest trop froid ou trop chaud, impossible davoir une température intermédiaire.
Les voisins ont décidés de faire une partie de jambes en lair dans la nuit, nous avons entendu le lit grinçait problème de literie ou de cloison
Bref on ne reviendra pas!

Chère Cliente,



Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez eu trop chaud dans votre appartement. À partir d'octobre, la climatisation réversible est mise en mode chauffage, c'est pour cela, vous ne pouviez pas mettre la climatisation en route. Si la température de votre chambre ne vous convient pas, n'hésitez pas à le dire à nos réceptionnistes pour qu'ils fassent le nécessaire.

Concernant la douche, après vérifications, nos équipes n'ont trouvé aucun dysfonctionnement et ont pu régler la température normalement. Nous sommes désolés que vous ayez eu des problèmes avec le mitigeur. Encore une fois, il est important d'informer nos réceptionnistes si vous rencontrez un dysfonctionnement dans votre appartement pour qu'ils puissent vous aider.



Nous vous souhaitons une agréable journée.

Très cordialement,

Emma, Service Qualité
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 5 years ago (03/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Le logement est parfait pour un we sur Marseille et ses alentours

By Pawlowski
Family
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (03/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Convenable mais peu de chance de revenir

No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (03/11/2021)
Date of experience: 11/2021

décévant notamment concernant la propreté des couloirs et des draps

By Bensaid
Family
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (03/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Comme très moyenne sinon son emplacement utile pour moi

By Lambert
Family
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (02/11/2021)
Date of experience: 10/2021

Une catastrophe.
Je ne reviendrais jamais dans cet hôtel et je ne le conseillerai a personne.
Obligé d'éponger nous même le sol avec des serviettesqupn nous dit de récupérer dans un chariot de ménage au premier étage.

Cher M. Lambert,

Nous sommes sincèrement désolés pour l'infiltration d'eau dans votre appartement. C'est la première fois que cela arrive, nous n'avions jamais eu de problème avec les fenêtres jusqu'à maintenant. Nous n'avions pas d'autres appartements disponibles ce soir-là, nous n'avons donc malheureusement pas pu vous proposer un autre appartement. Vous laissez trouver des serviettes et éponger vous-même l'appartement n'était cependant pas la meilleure des solutions à vous proposer. Nous allons faire un point avec nos équipes à ce sujet.
Nous vous invitons également à contacter notre service client depuis notre site internet, sur la page "nous contacter."

Dans l'attente que vous contactiez nos services, nous vous souhaitons une agréable journée.
Bien à vous,
Emma, Service Qualité
By Beaubois
Friends
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (02/11/2021)
Date of experience: 10/2021

Très mitigé . Dommage parking payant

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