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Public Reviews Score
80%

"Satisfied"

Based on 4,621 reviews
:
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 5 years ago (14/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Sincèrement mauvaise yavais des odeur catastrophique dans les couloir et dans les chambres impossible de se reposer

Bonjour Katia,



Nous sommes désolés pour la mauvaise odeur dans votre appartement. Les moquettes avaient été nettoyées en profondeur juste avant votre séjour et nous sommes désolés que l'odeur vous ait dérangée. Nous regrettons que vous n'en ayez pas informé nos réceptionnistes pendant votre séjour. La satisfaction de nos clients est leur priorité et ils mettent tout en œuvre pour s'assurer que vous passiez un bon séjour. Dans votre cas, ils auraient pu, par exemple, vous proposer de changer d'appartement.


En espérant vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience;

Très cordialement,

Emma, Service Qualité
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (14/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Très agréable. Logement propre et calme. Accueil courtois et efficace.

No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (12/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Expérience très bonne

No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (11/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Beaucoup de critique ça va tout de même. Par contre pas moyen d'ouvrir la fenêtre. Pour moi c'est redibitoire.

Chère Cliente,

Votre séjour n'a pas été entièrement satisfaisant et nous en sommes navrés. Sachez que nous avons transféré vos remarques aux services concernés afin que les améliorations nécessaires soient apportées. Nous sommes désolés pour la fenêtre, elle est censée s'ouvrir. Le technicien remédie à ce dysfonctionnement exceptionnel au plus vite. N'hésitez pas non plus à signaler tout dysfonctionnement à nos équipes pendant votre séjour afin qu'elles vous proposent les solutions adaptées pour que vous profitiez pleinement de votre séjour.

Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement pour une meilleure expérience.
Bien à vous,
Emma, Service Qualité
By Lucien
Business
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (11/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Plutôt bien mais revoir un peu la déco pour rendre les chambres et appartements plus accueillants plus chaleureux

No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 5 years ago (10/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Je nhésiterai pas à réserver à nouveau

No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (10/09/2021)
Date of experience: 09/2021

moyenne ..............

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (10/09/2021)
Date of experience: 08/2021

J'ai réservé 2 chambres, dommage que la 2eme n'avait pas un aussi grand balcon que la première, tout en étant plus chère (studio supérieur), mais certes au dernier étage.

No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 5 years ago (10/09/2021)
Date of experience: 08/2021

Incroyable , nous avons passé un excellent Séjour .

By Charlotte
Business
20-29 years
Reviewed: 5 years ago (06/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Correct. Bon emplacement pour mon déplacement professionnel mais problème au niveau de l'accueil. Manque de disponibilité et de sourire !

Chère Charlotte,

Nous sommes ravis de lire que notre emplacement stratégique dans Marseille était pratique pour votre déplacement professionnel. Nous sommes très attentifs à la qualité de l'accueil et nous prenons note de votre remarque afin d'apporter les améliorations nécessaires.

Nous espérons vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience d'accueil.
Bien à vous,
Emma, Service Qualité
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