Residhotel Le Grand Prado hotel logohotel logo
Public Reviews Score
80%

"Satisfied"

Based on 4,622 reviews
:
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (24/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Environnement pas Génial bcp de SDF et trottoirs malodorants

By Durand
Family
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (23/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Cette fois-ci un peu médiocre

No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (23/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Très bien. Un vrai réconfort après une journée à arpenter Marseille par une journée de forte chaleur.

No Public Name
Alone
20-29 years
Reviewed: 5 years ago (23/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Un Peu déçut mais convenable quand même pour un petit séjours

No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (22/07/2021)
Date of experience: 07/2021

MEME AVEC UN TARIF RAISONNABLE, L'ETAT DE L'HOTEL EST INACCEPTABLE POUR AFFICHER 3 ETOILES. HEUREUSEMENT QUE LES CHAMBRES ONT ETE RENOVEES (SAUF LES FINITITIONS...). POUR UN PRIX A ENVIRON 80 LA NUIT, IL N'EST PAS ACCEPTABLE DE NE PAS PRECISER QUE LE PARKING EST A 30 LES 24H.

Cher Client,

Nous sommes navrés d'apprendre que votre séjour n'a pas été satisfaisant. Nous prenons note que vous avez trouvé que les finitions des appartements n'étaient pas à la hauteur de vos attentes. Nous espérons cependant que vous avez apprécié notre entrée/espace d'accueil et notre salle petit-déjeuner qui ont été rénovés pendant les confinements.
Notre résidence n'a pas de parking, nous ne comprenons donc pas votre commentaire. Si vous souhaitez connaître le tarif des parkings publics à proximité de notre résidence avant votre séjour, nous vous invitons à contacter notre réception ou à regarder sur les sites internet des parkings.

Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement.
Bien à vous,
Emma, Service Qualité
By Igor
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (21/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Agréable séjour.bien situé. Personnel très agréable. Très bon accueil.

By Pocholle
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (21/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Bien dans l ensemble

No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (21/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Une opportunité en l l'etat actuel des conditions sanitaires

By Fabricius
Family
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (21/07/2021)
Date of experience: 07/2021

- présence de 2 verres à eau dans un appartement prévu pour 6 personnes
- Couverts sales + Miettes de repas autour du four micro onde
- Bas du meuble cuisine disloqué du fait de l'humidité accumulée
- Traces brunâtres dans la baignoire et quelques unes sur les murs + robinet de la baignoire déboîté
- Mise en marche de la climatisation très bruyante et malgré ça pas d'air conditionné
-TV qui grésille + câble sur prise nu
- Sommier du grand Lit double cassé au beau milieu
- canapé lit usé, fait du bruit à chaque mouvement, idem pour le lit double
- Véhicule parti en fourrière un mardi matin 8h car garé sur place du marché
En définitive, rapport qualité prix au seuil

Chère Mme Fabricius,

Nous vous présentons toutes nos excuses pour les dysfonctionnements rencontrés dans votre appartement. Votre commentaire nous laisse penser que votre appartement n'avait pas été contrôlé comme il faut avant votre arrivée, c'est pourquoi nous faisons remonter votre commentaire aux services concernés par vos remarques. Des points seront faits avec nos équipes sur nos protocoles de ménage, de contrôle et de réparation.
Aussi, il est important d'informer nos équipes en réception si vous constatez des dysfonctionnements afin qu'ils fassent le nécessaire pour que vous profitiez pleinement de votre séjour. Ils auraient pu, par exemple, vous proposer de changer d'appartement.

Espérant vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience ;
Très cordialement,
Emma, Service Qualité
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 5 years ago (21/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Mon séjour a dû sécourter mais je reviendrai avec grand plaisir car cétait super.

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