Residhotel Le Grand Prado hotel logohotel logo
Public Reviews Score
80%

"Satisfied"

Based on 4,344 reviews
:
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (12/02/2020)
Date of experience: 02/2020

relativement positive malgré les travaux

No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (11/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Très bien proche de tout

No Public Name
Alone
70-79 years
Reviewed: 6 years ago (11/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Le personnel est très accueillant, souriant et effectif

No Public Name
Alone
20-29 years
Reviewed: 6 years ago (10/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Très bien vraiment très bien

No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (10/02/2020)
Date of experience: 02/2020

JE RECOMMANDE CET ETABLISSEMENT, AGRÉABLE SÉJOUR

By Dazin
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (10/02/2020)
Date of experience: 02/2020

tout était très bien!manquait juste un petit avertissement de la Direction par SMS ou mel pour nous prévenir des travaux qui étaient en route ce samedi 1r février, c'était quand même très impressionnant!!!

No Public Name
Friends
20-29 years
Reviewed: 6 years ago (10/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Appartement au Top rien à dire

No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (10/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Suffisant pour la nuit, mais précisions à apporter pour le fonctionnement et le prix du parking qui nous a été annoncé gratuit à tort par téléphone

Chère Cliente,

Le parking public adjacent à notre résidence n'est effectivement pas gratuit, nos clients y bénéficient cependant de 10% de réduction. Nous avons transféré votre commentaire au responsable de la résidence pour qu'il refasse un point avec ses équipes.

Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement au ResidHotel Le Grand Prado.
Très cordialement,
Emma, Service Qualité
By Mariano Acon
Business
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (10/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Correcte, l'ammenagement est un peu ancien mais pour un court séjour est ok.

By DAVID
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (08/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Certes ils étaient en travaux
Certes nous avons réservé la veille pour le lendemain...
Mais, on aurait pu nous prévenir des travaux
Et quand on demande s'il y a un balcon on nous réponds OUI... alors que NON c'est une petite fenêtre...
L'odeur dans la chambre était désagréable (genre humidité que l'on a essayé de camoufler)
Sinon le personnel était sympathique
Le petit-déjeuner très correct
Et bien le wc séparé de la SdB
Attention pour se garer c'est le Parking Prado-Perrier car sinon c'est la fourrière car il ya le marché sur l'avenue du Prado...
Pas sûr de revenir.

Chère Mme David,

Nous sommes effectivement en train de rénover la réception et la salle petit déjeuner qui se trouvent au rez-de-chaussée. Les travaux ayant lieu seulement en journée et au rez-de-chaussée, et les appartements commençant au deuxième étage, toutes les mesures sont prises pour que cela n'impacte pas le séjour de nos clients, nous sommes navrés si cela vous a dérangé.
En ce qui concerne les balcons, la majorité de nos appartements a des balcons mais une partie n'en a pas. Lorsque vous avez appelé pour réserver, notre réceptionniste voulait dire que oui nous avons des appartements avec balcons mais comme nous ne vous avions pas encore attribué un appartement, il ne pouvait pas savoir si votre appartement aurait un balcon ou non. Lorsque l'attribution des appartements pour les dernières réservations a été faite, il n'y avait malheureusement plus d'appartements avec balcon disponibles.
Le parking le plus proche et le plus pratique est en effet le parking Prado-Perier. Nous clients peuvent y bénéficier de 10% de réduction, pour en profiter il faut s'adresser à nos réceptionnistes.

En espérant vous accueillir à nouveau à Marseille lorsque les rénovations seront terminées afin que vous voyez le résultat.
Très cordialement,
Emma, service Qualité
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