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Public Reviews Score
80%

"Satisfied"

Based on 4,895 reviews
:
No Public Name
Alone
70-79 years
Reviewed: 5 years ago (12/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Bonne et très pratique

By Mme DUBOIS
Family
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (12/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Expérience des plus agréable. Très bonne literie, silencieux une fois les fenêtres fermées. Pour une première fois dans ce style d'établissement nous sommes entièrement satisfaits. Je n'hésiterais pas à recommander ce Résidhôtel, d'ailleurs nous en parlons déjà autour de nous! Seul point faible reste le parking. Cela reste tout de même très compréhensible en pleine ville; l'hôtel offrant une réduction sur le stationnement en parking sous-terrain. Un grand merci à toute l'équipe présente ce week-end là.

No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (11/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Séjour très réussi avec un appartement très spacieux car on trouve encore trop souvent des espaces à vivre trop petitsseul bémol la température ambiante trop élevée.

No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (11/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Il a fallu réclamer pour obtenir le respect des engagements prévus dans la location

Cher Client,

Nous sommes sincèrement navrés pour les équipements absents à votre arrivée et pour le ménage de mi-séjour qui ne vous a pas automatiquement été proposé. Normalement, nos réceptionnistes sont censés vous demander à votre arrivée quel jour vous convient le mieux pour le ménage. Un rappel à ce sujet sera fait.
Nous espérons que malgré ces dysfonctionnements exceptionnels, vous avez pu profiter de votre séjour à Marseille et que vous nous donnerez une deuxième chance lors d'un prochain séjour dans la Cité Phocéenne.

Très cordialement,
Emma, Service Qualité
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (10/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Très agréable et propre

No Public Name
Alone
70-79 years
Reviewed: 5 years ago (10/11/2021)
Date of experience: 11/2021

SUPER , j'y retourne dès que je peux à chaque fois!

Chère Cliente,

Un grand merci pour votre fidélité ! C'est toujours un plaisir de vous accueillir dans notre résidence hôtelière marseillaise.

A très bientôt !
L'équipe ResidHotel à votre service
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (09/11/2021)
Date of experience: 11/2021

La chambre etait propre et correcte, tout comme la salle de bain. La cuisine etait pratique. Il y avait un balcon mais non utilisé en novembre.

By Hernandez
Family
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (09/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Bien situé commodité à proximité.
Accueil agréable ,rien à redire

By Simone
Alone
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (09/11/2021)
Date of experience: 11/2021

J'étais très contente avec le rapport qualité-prix et l'accueil était excellent ! Les chambres sont spacieuses et agréables.

By Croes Florence
Couple
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (07/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Déçus de la propreté et de la vétusté des chambres

Chère Mme Croes,

Nous sommes navrés d'apprendre que nos prestations de ménage n'étaient pas satisfaisantes. Nous avons transféré votre commentaire au responsable de la résidence afin qu'il puisse prendre note de vos remarques et apporter les améliorations nécessaires, notamment sur le nettoyage de la moquette dans les couloirs et des murs de salle de bains et des toilettes.

Nous espérons vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience.
Très cordialement,
Emma, Service Qualité
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