Residhotel Le Grand Prado hotel logohotel logo
Public Reviews Score
80%

"Satisfied"

Based on 4,895 reviews
:
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (12/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Mal : mauvaise gestion des voisins brouillant, qui fumaient des substances et on fait du bruit avec musique et bagarre tte la nuit. Le vigile na servi à rien

Chère Cliente,

Nous sommes sincèrement navrés pour le dérangement causé par ces personnes irrespectueuses de la tranquillité d'autrui. En revanche, nous ne pouvons accepter vos critiques sur notre agent de sécurité qui, après être intervenu 2 fois dans cet appartement pour demander le calme, a expulsé les individus de la résidence.

Encore une fois, nous sommes navrés pour le dérangement et nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement pour un séjour en toute sérénité.
Bien cordialement,
Emma, Service Qualité
No Public Name
Alone
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (12/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Accueil très sympathique mais la propreté de la chambre est à revoir ainsi que le non-respect des autres voyageurs à 1h du matin et à 6h..

By Charline
Family
20-29 years
Reviewed: 5 years ago (11/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Plutôt mitigé dans lensemble. Cest un lieu qui ne donne pas spécialement envie dy retourné malgré un personnel accueillant et sympathique. Il faut être plus vigilant sur la propreté du lieu et surtout dentretenir les chambres ( même si je me doute que cela a un coût )

By Lionel
Couple
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (10/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Un peu limite en hygiène et propreté, c est dommage.

By Garcia
Business
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (09/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Déçue
Car les photos du site ne correspondent pas a la réalité
Bcq de bruit la nuit
Chambre vieillissante et salle

Chère Mme Garcia,

Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez trouvé que votre appartement ne ressemblait pas à celui sur les photos. Le studio présenté en photo est pourtant identique à celui que vous avez occupé. Etes-vous sûre de bien avoir regardé les photos de la typologie "studio" lorsque vous avez réservé ?
Veuillez nous excuser si le ménage n'avait pas été bien fait avant votre arrivée. N'hésitez pas le signaler à nos réceptionnistes pendant votre séjour afin qu'ils puissent demander à nos femmes de chambre de repasser dans votre appartement.

En espérant vous accueillir à nouveau prochainement ;
Bien cordialement,
Emma, Service Qualité
By Pleindoux
Business
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (07/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Correct... équipements chambre vieillissant...

No Public Name
Alone
<20 years
Reviewed: 5 years ago (07/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Un très bon hôtel à très bientôt

No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (06/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Très bien situé et propre,personnel très agréable,

No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 5 years ago (06/10/2021)
Date of experience: 09/2021

Le seul problème, c'est le déchargement des bagages et autres qui doit se faire au parking sous-terrain, donc plusieurs voyages sont nécessaires. Des places devraient être réservées pour votre hôtel car la facture fait augmenter le prix de la chambre !

Cher Client,

Il n'y a effectivement pas de places de stationnement dans la rue de notre résidence et nous n'avons malheureusement pas de parking privé. Nous comprenons tout à fait que cela cause des désagréments à nos clients, nous avons donc négocié une réduction de 10% pour nos clients sur le parking Indigo situé en sous-terrain de la résidence.
Nous sommes heureux de lire que malgré cela, vous avez passé un agréable séjour dans notre résidence hôtelière et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.

Très cordialement,
Emma, Service Qualité
No Public Name
Group
20-29 years
Reviewed: 5 years ago (04/10/2021)
Date of experience: 09/2021

Impeccable et chaleureux

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