Residhotel Le Grand Prado hotel logohotel logo
Public Reviews Score
80%

"Satisfied"

Based on 4,345 reviews
:
No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (18/10/2019)
Date of experience: 10/2019

Déçu de n'avoir qu'une chambre avec un lit double, nous etions 2 couples avec un enfant et on a fini sur le canapé dans la cuisine, on a payer quand même 417 euros pour 2 nuits et 52 euros de parking pour 2 jours c'est énorme et franchement l'appart n'était pas top

Cher Client,

Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez été déçu par votre appartement même si nous ne comprenons pas votre remarque. En effet, sur notre site internet, et sur tous les sites de réservation en ligne avec lesquels nous travaillons, il est bien décrit que les couchages de nos appartements pour 6 personnes sont disposés ainsi : 1 lit double dans la chambre, 1 lit superposé dans l'alcôve et 1 canapé lit dans le salon. Vous pouvez aussi le voir sur les photos que nous mettons en ligne. Nous sommes désolés si vous ne l'aviez pas vu avant de passer votre réservation.

En espérant vous accueillir de nouveau pour une meilleure expérience;
Bien cordialement,
Emma, Service Qualité
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (16/10/2019)
Date of experience: 10/2019

Très pratique, quartier calme, bel appartement

By Teulié
Alone
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (16/10/2019)
Date of experience: 10/2019

Habituée de longue date à venir dans cet établissement, je suis toujours ravie de retrouver une équipe et un personnel bienveillant et aux petits soins pour ses clients!

No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (14/10/2019)
Date of experience: 10/2019

Séjour agréable, personnel accueillant, résidence bien située dans Marseille, appartement spacieux et bien équipé, calme situé côté cour.
Petit défaut: manque de prises électriques

No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (14/10/2019)
Date of experience: 10/2019

Très bonne expérience.

By ANDRIAMANANTSOA
Family
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (14/10/2019)
Date of experience: 10/2019

c'est une bonne experience pour moi

By Ana Margarita Navarrete
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (14/10/2019)
Date of experience: 10/2019

Agradable, es el único hotel que hemos visitado que tiene su área de lavandería abierta al público. Los felicito

No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (13/10/2019)
Date of experience: 10/2019

Très correct et bien placé, parking a proximité très appréciable

By Colineau Christophe
Business
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (12/10/2019)
Date of experience: 10/2019

Un établissement situé idéalement dans Marseille.
Un accueil a revoir ainsi que les chambres.
Cet endroit ne demande qu'à améliorer sa prestation.

Cher M. Colineau,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. Les retours de nos clients nous aident à améliorer nos prestations. Nous sommes très attentifs à la qualité de l'accueil et nous prenons note de votre remarque afin d'apporter les améliorations nécessaires. Nous avons aussi pris bonne note de votre avis sur la décoration de l'appartement. En ce qui concerne le service de ménage pendant votre séjour, il est important de rappeler que nous sommes une résidence hôtelière. De ce fait le ménage quotidien n'est pas inclus dans notre formule de base mais vous pouvez opter pour notre formule hôtelière, en supplément, qui inclut le ménage quotidien.

Espérant vous accueillir de nouveau prochainement pour une meilleure expérience;
Très cordialement,
Emma, Service Qualité
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 7 years ago (12/10/2019)
Date of experience: 10/2019

Chambre sale, douche qui fuit

Chère Cliente,

Votre appartement n'avez pas été contrôlé comme il aurait dû l'être et nous en sommes désolés. Il est important de venir nous dire si vous rencontrez des désagréments dans votre appartement afin que nous fassions le nécessaire au plus vite comme demander à notre équipe de ménage de refaire votre appartement. Notre réception est ouverte 24h/24, n'hésitez pas à nous solliciter. Notre service technique a aussi été informé du dysfonctionnement inhabituel de la douche et elle a été réparée.

Nous espérons vous accueillir de nouveau dans l'une de nos 20 résidences en France.
Bien cordialement,
Emma, Service Qualité
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