Residhotel Le Grand Prado hotel logohotel logo
Public Reviews Score
80%

"Satisfied"

Based on 4,895 reviews
:
By MUTEAU
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (22/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Hôtel bien situé. Accueil très agréable. Par contre la literie était très moyenne et la propreté de la chambre discutable (poussières au sol et coulures aux murs).

Cher M. Muteau,

Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l'emplacement de notre résidence à proximité du métro ainsi que l'accueil que vous avez reçu. Nous prenons note que vous avez trouvé le confort de la literie insuffisant. Veuillez nous excuser pour les approximations au niveau du ménage. Nous avons transmis vos remarques aux services concernés.

Espérant vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience;
Bien à vous,
Emma, Service Qualité
No Public Name
Family
20-29 years
Reviewed: 5 years ago (22/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Séjour agréable malgré les SDF juste en bas de l'hotel

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (22/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Hôtel bien situé calme et propre

No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (22/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Hôtel très bien situé il est dommage qu'il y a un manque d'entretien à la réception très gentil par contre les gens de l'étage je confierai pas ma maison pour le nettoyage

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (22/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Hôtel bien situé au niveau des déplacements pour visiter Marseille.

By Assoumani
Friends
<20 years
Reviewed: 5 years ago (21/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Bien mais à revoir la propreté et les mur sont fin

No Public Name
Friends
20-29 years
Reviewed: 5 years ago (21/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Quelques petits soucis au niveau de leau de la chambre qui par moment étais marron sa lair a désiré et la propreté nai pas au rdv , je suis resté 4 nuits aucune femme de ménage et passer.

Chère Cliente,

Nous sommes navrés pour le dérangement causé par l'eau. Le système de chaufferie a été vidangé ce qui a coloré l'eau, laisser l'eau couler quelques instants suffi a ce qu'elle redevienne claire.
En ce qui concerne le ménage pendant le séjour, étant une résidence hôtelière et non un hôtel, celui-ci n'est pas inclus dans la réservation. Nous proposons cependant des options permettant de bénéficier de ce service. Vous pouvez opter pour ces suppléments à la réservation ainsi qu'à n'importe quel moment pendant votre séjour.

Nous espérons vous accueillir à nouveau pour un séjour sans fausses notes.
Très cordialement,
Emma, Service Qualité
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (20/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Good clean just I dont understand when you have to go downstairs to take a toilet paper

By r
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (19/09/2021)
Date of experience: 09/2021

très bon emplacement , près du métro , véritable appartement avec balcon très bien équipé, le réceptionniste est très aimable et accueillant

By Ait hammou
Alone
20-29 years
Reviewed: 5 years ago (19/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Dites nous en plus !!

Chère Mme Ait Hammou,

Nous sommes sincèrement désolés pour la présence de nuisible dans votre appartement. Il est important de nous en faire part pendant votre séjour afin que nous vous proposions un autre appartement au plus vite. Nous avons transféré votre commentaire au responsable de la résidence et l'appartement que vous avez occupé, est maintenant bloqué et sera traité dans les plus brefs délais.

En espérant vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience;
Très cordialement,
Emma, Service Qualité
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