Residhotel Le Grand Prado hotel logohotel logo
Public Reviews Score
80%

"Satisfied"

Based on 4,895 reviews
:
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (19/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Très satisfaite de notre séjour nous reviendrons, le seul point faible le parking payant cela reviens cher

No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (17/09/2021)
Date of experience: 09/2021

tres bien hormis le prix du parking souterrain ( pas d'autre solution sur l Avnue du Prado à Marseille, frais à ajouter au prix de la nuitée, soit environ 25 euros

No Public Name
Friends
20-29 years
Reviewed: 5 years ago (16/09/2021)
Date of experience: 09/2021

la vue du 7e étage est vrmt bien, le couché de soleil sur les montagnes et le vélodrome vraiment beau.
bon lascenseur met un peu de temps à arriver mais tranquille, cest les vacances, on est pas pressé

No Public Name
Alone
20-29 years
Reviewed: 5 years ago (16/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Jai beaucoup aimé passer mon séjour au sein de cet hôtel

No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 5 years ago (14/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Sincèrement mauvaise yavais des odeur catastrophique dans les couloir et dans les chambres impossible de se reposer

Bonjour Katia,



Nous sommes désolés pour la mauvaise odeur dans votre appartement. Les moquettes avaient été nettoyées en profondeur juste avant votre séjour et nous sommes désolés que l'odeur vous ait dérangée. Nous regrettons que vous n'en ayez pas informé nos réceptionnistes pendant votre séjour. La satisfaction de nos clients est leur priorité et ils mettent tout en œuvre pour s'assurer que vous passiez un bon séjour. Dans votre cas, ils auraient pu, par exemple, vous proposer de changer d'appartement.


En espérant vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience;

Très cordialement,

Emma, Service Qualité
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (14/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Très agréable. Logement propre et calme. Accueil courtois et efficace.

No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (12/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Expérience très bonne

No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (11/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Beaucoup de critique ça va tout de même. Par contre pas moyen d'ouvrir la fenêtre. Pour moi c'est redibitoire.

Chère Cliente,

Votre séjour n'a pas été entièrement satisfaisant et nous en sommes navrés. Sachez que nous avons transféré vos remarques aux services concernés afin que les améliorations nécessaires soient apportées. Nous sommes désolés pour la fenêtre, elle est censée s'ouvrir. Le technicien remédie à ce dysfonctionnement exceptionnel au plus vite. N'hésitez pas non plus à signaler tout dysfonctionnement à nos équipes pendant votre séjour afin qu'elles vous proposent les solutions adaptées pour que vous profitiez pleinement de votre séjour.

Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement pour une meilleure expérience.
Bien à vous,
Emma, Service Qualité
By Lucien
Business
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (11/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Plutôt bien mais revoir un peu la déco pour rendre les chambres et appartements plus accueillants plus chaleureux

No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 5 years ago (10/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Je nhésiterai pas à réserver à nouveau

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