Residhotel Le Grand Prado hotel logohotel logo
Public Reviews Score
80%

"Satisfied"

Based on 4,895 reviews
:
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (28/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Correcte et suffisante

By OL
Friends
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (28/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Très bonne expérience, accueil excellente

By Nassim
Alone
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (28/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Hôtel correct, très bien placé à au croisement de la plage, du centre ville et de la gare de la Blancarde.
Personnel très agréable. Chambres spacieuses, et propres à la mise à disposition (sauf létendoir pour le linge qui était très sale).
Cependant, des points négatifs majeurs :
Aucun personnel de ménage nest passé (pour récolte des sacs poubelles / changement de serviettes par exemple) durant mon séjour de 4 jours. Autrefois, je me souviens que le personnel passait régulièrement.
Beaucoup trop de SDF agités en bas de limmeuble de jour comme de nuit. Cela nétait pas non plus le cas avant et nest pas vraiment rassurant.

Cher Nassim,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions suite à votre dernier séjour dans notre appart'hôtel. Nous avons d'ailleurs fait part de votre remarque sur l'étendoir à linge au responsable de la résidence pour qu'il soit nettoyé au plus vite.
En ce qui concerne, le ménage de votre appartement pendant votre séjour, celui-ci n'est pas inclus dans la réservation, et il ne l'a jamais été. Nous proposons cependant ces services en supplément. Peut-être aviez-vous pris ces options lors de vos précédents séjours ?

Nous espérons continuer à vous accueillir au ResidHotel le Grand Prado lors de vos séjours à Marseille.
Bien à vous,
Emma, Service Qualité
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (28/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Globalement très satisfait de resihotel Prado, la chambre, la terrasse, l'accueil, la situation géographique. le gros point noir de la résidence c'est le manque d'une place de parking inclus dans le prix de la réservation;

By gibrien
Alone
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (26/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Dans lensemble pour le peut de temps passer sur Marseille assez agréable

No Public Name
Friends
20-29 years
Reviewed: 5 years ago (26/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Cest anormal de proposer des chambres aussi puantes

By Boukhelifa
Family
20-29 years
Reviewed: 5 years ago (26/08/2021)
Date of experience: 08/2021

La 319 et insalubre et le 3etages les parties communes sont vraiment sale heureusement pour vous que les désodorisant existent et sont accrochez a vos mur mais l odeur en fin de journée et nauséabonde

Cher M. Boukhelifa,

Nous sommes navrés si votre séjour n'a pas été satisfaisant, mais nous ne comprenons pas votre commentaire. L'appartement 319 est en bon état et tous ses équipements sont fonctionnels. Il peut arriver qu'il y ait des dysfonctionnements inhabituels et à ce moment-là, il faut les signaler à nos réceptionnistes pour que le nécessaire soit fait pour y remédier pendant votre séjour.
Les parties communes sont nettoyées régulièrement, mais nous prenons note que vous avez trouvé qu'elles n'étaient pas assez propres. Nos équipes vont déterminer ce qui peut être fait pour ne plus qu'elles donnent cette impression.

En espérant vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience;
Bien à vous,
Emma, Service Qualité
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (26/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Un peux vieux et on attend tout et tout le monde

By Muller Christian
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (25/08/2021)
Date of experience: 08/2021

C'est la 4ème fois que j'y viens, et toujours bien accueilli. Votre employé monsieur Lematelo extra j'ai beaucoup apprécié son sens de l'humour, transmettez-lui mes salutations.

No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (25/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Regular en lo que se refiere a nuestra habitación propiamente dicha y bien el resto, la recepcion, la ubicación, etc.

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