Residhotel Le Grand Prado hotel logohotel logo
Public Reviews Score
80%

"Satisfied"

Based on 4,895 reviews
:
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (24/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Agréable découverte de Marseille. hôtel bien situé.

By Fairouz
Couple
20-29 years
Reviewed: 5 years ago (24/08/2021)
Date of experience: 05/2021

Ce qui ma le plus frappée en arrivant dans la chambre cest le décalage avec les photos quon de Booking. Ne vous fiez surtout pas aux photos, elles ne sont pas du tout conforme. LHotel était particulièrement sale à la limite de linsalubrité : des taches étaient présentent sur les portes et le canapé était écœurant, sans parler du plafond moisi que jai joins en photo.

Cher Fairouz,

Nous sommes navrés d'apprendre que votre appartement ne vous a pas plu malgré le surclassement gratuit que nous vous avons offert dès votre arrivée. C'est d'ailleurs pour cela que votre appartement n'était pas comme sur les photos de votre réservation, il y avait une pièce en plus. Cependant, la décoration et les meubles sont les mêmes d'une typologie d'appartement à une autre. Les mêmes lits, têtes de lit, table à manger, chaises oranges. La chose qu'il y a en plus dans les appartements deux pièces comparés aux studios, c'est un canapé bleu et une table basse dans le salon.
En parlant du canapé, il a malheureusement été taché par de précédents clients peu respectueux, mais il a été nettoyé en profondeur. Certaines taches ne partent pas et nous n'avons pas encore pu le remplacer, mais nous pouvons vous assurer qu'il est propre.

Encore une fois, nous sommes navrés que le surclassement offert n'a pas su répondre à vos attentes.
Très cordialement,
Emma, Service Qualité
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (23/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Nous avons passé Un bon séjour, Le personnel est agréable et lhôtel est bien situé

No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (23/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Honnêtement, votre hôtel ne vaut absolument pas le prix

Cher Client,

Nous sommes navrés d'apprendre que le rapport qualité/prix de votre séjour n'a pas été satisfaisant. Veuillez nous excuser pour les dysfonctionnements dans votre appartement. Il est important d'en informer nos réceptionnistes dès votre arrivée afin qu'ils puissent faire le nécessaire pour que vous profitiez pleinement de votre séjour.
Concernant notre emplacement par rapport au centre-ville, nous sommes à seulement 15 minutes du centre-ville en transports en commun. Si vous préférez être en plein centre, nous pouvons vous conseiller notre résidence ResidHotel Vieux Port.

Espérant vous accueillir à nouveau prochainement;
Très cordialement,
Emma, Service Qualité
By Amandine
Family
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (23/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Tout était correct .

By Bürgy
Couple
<20 years
Reviewed: 5 years ago (23/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Déçu et bien lacc Superbe et chambre propre vue sur la mer directement sur des voisins et les toits

By Belhadj
Family
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (23/08/2021)
Date of experience: 08/2021

J'ai passé un agréable séjour dans cet hôtel je remercie toute l'équipe.

By Telmat
Family
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (19/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Ne jamais réservait une haute fois.

Chère Mme Telmat,

Nous sommes navrés de voir que votre séjour n'a pas été satisfaisant. Les retours de nos clients nous aident à nous améliorer, nous vous invitons donc à nous faire part plus en détail de votre expérience. Vous pouvez nous écrire directement depuis notre site internet, reisdhotel.com, sur la page "nous contacter".

Dans l'attente que vous contactiez nos équipes, nous vous souhaitons une agréable journée.
Très cordialement,
Emma, Service Qualité
By MJ
Couple
20-29 years
Reviewed: 5 years ago (18/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Javais vu des avis pas très bon,jappréhendais donc un peu lhôtel au final je suis agréablement surprise, super accueil et chambre au top ! Mon copain et moi avons profité au max de notre séjour à Marseille ! Nous gardons ladresse pour un éventuel prochain séjour à Marseille !

By Tonton baks
Family
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (18/08/2021)
Date of experience: 08/2021

La terrasse était bien. La clim fonctionnait bien, mon expérience globale il faut rénover les chambres et le ménage correctement

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