Residhotel Le Grand Prado hotel logohotel logo
Public Reviews Score
80%

"Satisfied"

Based on 4,896 reviews
:
By bruno
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (09/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Vitres de ma voiture brisées en stationnement dans la rue et parking prohibitif. des problèmes de serrure de la porte de chambre et de l'ascenceur

No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (09/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Jestem zadowolony z pobytu, miejsce sympatyczne i w dobrej lokalizacji. Polecam

No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (09/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Très bien lappartement était au top

By Samy
Friends
20-29 years
Reviewed: 5 years ago (08/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Rapport qualité/prix plus l'emplacement le reste n'est pas tres bon

Cher Kevin,
Nous avons pris bonne note de votre commentaire posté à la suite de votre séjour au Grand Prado et nous vous en remercions. Afin de comprendre ce qui vous a déplu, nous vous serions reconnaissants de prendre contact avec notre service clients. Votre avis est important car il nous aide à améliorer nos prestations. Aussi nous restons à votre écoute et espérons avoir de nouveau le plaisir de vous accueillir chez nous pour une meilleure expérience.
Bien cordialement.
Isabelle/service qualité
By ANONIME
Alone
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (07/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Décevante. La personne de laccueil nous dit de nous garer où il y a le marché le matin. Heureusement mon mari handicapé a été épargné par la fourrière. Beaucoup de bruit la nuit. La moquette dans les couloirs sale. Les poubelles traînent dans les couloirs. Un masque est resté par terre plusieurs jours....

Chère Céline,
Nous vous remercions du temps que vous avez consacré à nous faire part de votre expérience à la suite de votre séjour au Grand Prado. Il est fortement déconseillé de garer les véhicules sur les places du marché. C'est la raison pour laquelle des affichages à ce sujet sont visibles à la réception ainsi que dans les ascenseurs. Toute l'équipe de réception est au fait de cette information. Pourriez-vous s'il vous plait nous communiquer le nom de la personne qui vous a donné cette information? Nous avons pris bonne note de votre commentaire sur les odeurs de tabac et nous vous informons que notre établissement est bien un lieu non fumeur. Nous regrettons que vous ayez été victime de clients indélicats. Concernant la moquette, elle est en réalité vétuste plus que sale. Elle est d'ailleurs shampouiner régulièrement. Les poubelles auxquelles vous faites référence sont les poubelles clients que nos équipes de nettoyage sortent des appartements. Après chaque intervention dans un appartement elles sont évacuées des lieux. Nous avons fait part de votre commentaire sur le lit bébé à notre responsable afin qu'il soit remplacé. Ce lit n'aurait jamais dû vous être fourni et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce manquement.
Nous espérons avoir de nouveau le plaisir de vous accueillir au Grand Prado pour une meilleure expérience.
Bien cordialement.
isabelle/service qualité
No Public Name
Family
20-29 years
Reviewed: 5 years ago (07/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Moyenne
A larrivée nous avions pas de bouteilles deau, pas de grandes serviettes dans le logement, il faut acheter les capsules pour la café 0,50 pièce et aucune nous en sont données pour le séjour, laccueil nétait pas si chaleureuse, problème dascenseur, cest plus un Airbnb quun hôtel

By GLISIA
Family
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (07/08/2021)
Date of experience: 07/2021

Positive, le hall mériterait une rénovation ainsi que les toilettes du 1er

No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (06/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Nous avons passé un bon séjour, ça fait la deuxième fois que nous venons dans l'hôtel, le personnel à l'écoute, les commerces à proximité et la station de métro tout près.

No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (05/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Bon accueil , le studio horrible ( sale et avec une maxi fuite au niveau de la climatisation ) dormir avec un seau d'eau et des serviettes en serpillière c'est pas normal, aucun solution de la part de la direction on gagne du temps tout simplement et pour finir une chute avec des douleurs lombaires a cause du sol mouillé dans le studio. Je suis très très mécontent de votre Residhotel 3 étoiles !!! Bravo

Cher Djamel,
Nous avons pris bonne note de votre commentaire posté à la suite de votre séjour au Grand Prado et nous vous présentons de nouveau toutes nos excuses pour les dysfonctionnements inopinés que vous avez rencontrés et la gêne occasionnée. Le problème de climatisation ayant eu lieu le dimanche, notre technicien n'a pu intervenir que le lundi. Malheureusement il n'a pas pu résoudre le problème au vu de sa complexité. La société de maintenance a alors été contactée mais n'avait aucun créneau de disponible le jour même. Sachez que nous avons fait tout ce qui était en notre pouvoir pour alléger la situation. Vous êtes actuellement en contact avec notre service clients qui a procédé au remboursement total de votre séjour.
Bien cordialement.
Isabelle/service qualité
By Vidal
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (05/08/2021)
Date of experience: 07/2021

Déçu par le manque de proprete

Cher Laurent,
Si nous apprécions de lire que vous avez été satisfaits par la localisation géographique de notre résidence Le Grand Prado ainsi que par l'accueil de notre équipe, nous regrettons de lire que la propreté de la salle de bains de votre appartement ne vous a pas donné satisfaction et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Nous avons fait part de votre commentaire à notre gouvernante afin que cela ne se reproduise plus. Il est toutefois important d'en informer notre équipe de réception dès votre arrivée afin qu'une nouvelle intervention ménage vous soit proposée dans les meilleurs délais.
Nous espérons avoir de nouveau le plaisir de vous accueillir chez nous prochainement pour une meilleure expérience.
Bien cordialement.
Isabelle/service qualité
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