Residhotel Le Grand Prado hotel logohotel logo
Public Reviews Score
80%

"Satisfied"

Based on 4,896 reviews
:
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 5 years ago (04/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Hôtel bien situé , cependant la propreté est le plus important et elle nest vraiment pas au rendez vous. Une honte cet hôtel ! Je nai pas dautres mot.
Même les serviettes ne sont pas propres. Rouille dans la douche, rideau de douche dans un état pitoyable !
Odeur nauséabonde dans la chambre
Je ne reviendrais jamais !

Chers clients,
C'est avec regret que nous prenons connaissance de votre commentaire posté à la suite de votre séjour au Grand Prado. Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses si la propreté de votre appartement n'a pas été satisfaisante. Cela n'aurait pas dû se produire. Notre responsable de résidence ainsi que notre gouvernante ont été avisés du dysfonctionnement qui s'est produit. Le nécessaire a été fait auprès des équipes afin que cela ne se réitère plus. Notre équipe de réception est à votre disposition 24h sur 24. Aussi, il ne faut pas hésiter à leur faire part du problème dès qu'il est constaté afin qu'une nouvelle intervention ménage vous soit proposée immédiatement.
Espérant avoir de nouveau le plaisir de vous revoir chez nous,
Bien cordialement.
Isabelle/service qualité
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (04/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Résidence calme, propre, spacieuse et bien située.

By Diane
Couple
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (02/08/2021)
Date of experience: 07/2021

Decu
Nous avons constaté de nombreuse choses qui n allait et m malheureusement la reponse du personnel a été cela justifie le prix ou encore quand nous vions des problème avec la clim les autres hotel on de meilleurs technicien. Donc pour tout ca une tres mauvaise expérience.

Chère Diane,

Nous sommes sincèrement désolés pour votre mauvaise expérience. S'il y avait des dysfonctionnements dans votre appartement, nos réceptionnistes auraient dû trouver des solutions pour s'assurer que vous passiez un agréable séjour. Nous avons fait remonter votre commentaire aux services concernés afin que cette situation ne se répète pas.

Nous espérons vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience.
Bien à vous,
Emma, Service Qualité
By Hayette
Alone
20-29 years
Reviewed: 5 years ago (02/08/2021)
Date of experience: 07/2021

Tout est parfait sauf la propreté des appartements qui peut être largement amélioré, pour l'exemple j'ai trouvé des angles coupés par terre à mon arrivée dans le salon de mon appartement.
Un grand merci pour le monsieur du buffets au petit-déjeuner pour sa gentillesse et son service.

By d
Family
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (01/08/2021)
Date of experience: 07/2021

trop de bruit venant de la route, trop bruyant

No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (01/08/2021)
Date of experience: 07/2021

L'hôtel est bien situé et la chambre est spacieuse mais mal insonorisee. Il y a trop de bruit, on a entendu les bruits du voisin du dessus jusqu'à une heure du matin. Les gens qui parlent dans le couloir. Ménage à refaire, problème de poils dans la baignoire et des taches sur les couettes. Des poussières un peu partout. Le parking est trop cher même s'il y a une réduction de 10%.

Cher Client,

Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez été dérangé par du bruit. Si vos voisins sont trop bruyants, il est important de le signaler à nos réceptionnistes de nuit pour qu'ils puissent faire le nécessaire.
Nous sommes sincèrement désolés pour les dysfonctionnements au niveau du ménage. Nous avons transféré votre commentaire au responsable de la résidence.
Par rapport au parking Indigo, il ne dépend pas de ResidHotel, nous ne décidons donc pas de ses tarifs. Nous avons cependant négocié 10% de réduction pour nos clients.

En espérant vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience;
Très cordialement,
Emma, Service Qualité
By KENGNE
Couple
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (29/07/2021)
Date of experience: 07/2021

le séjour c'est bien passé. larrêt du métro juste à coté

No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (29/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Bien le parking est cependant très cher...mieux de venir ss véhicules!.
Une bonne information est faite cela dit par l'hotel par rapport au risque de fourrière sur les emplacements du marché

No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (28/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Résidence très bien, calme

By nicolas
Alone
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (27/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Residhotel Le Grand Prado est plutôt bien placé, mais il souffre d'une offre réduite de restauration dans son environnement immédiat, en particulier le dimanche et après une certaine heure. Mais globalement, le soin apporté à la chambre et la qualité de l'accueil du personnel de la reception permet de passer un séjour agréable.

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