Residhotel Le Grand Prado hotel logohotel logo
Public Reviews Score
80%

"Satisfied"

Based on 4,897 reviews
:
By Igor
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (21/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Agréable séjour.bien situé. Personnel très agréable. Très bon accueil.

By Pocholle
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (21/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Bien dans l ensemble

No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (21/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Une opportunité en l l'etat actuel des conditions sanitaires

By Fabricius
Family
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (21/07/2021)
Date of experience: 07/2021

- présence de 2 verres à eau dans un appartement prévu pour 6 personnes
- Couverts sales + Miettes de repas autour du four micro onde
- Bas du meuble cuisine disloqué du fait de l'humidité accumulée
- Traces brunâtres dans la baignoire et quelques unes sur les murs + robinet de la baignoire déboîté
- Mise en marche de la climatisation très bruyante et malgré ça pas d'air conditionné
-TV qui grésille + câble sur prise nu
- Sommier du grand Lit double cassé au beau milieu
- canapé lit usé, fait du bruit à chaque mouvement, idem pour le lit double
- Véhicule parti en fourrière un mardi matin 8h car garé sur place du marché
En définitive, rapport qualité prix au seuil

Chère Mme Fabricius,

Nous vous présentons toutes nos excuses pour les dysfonctionnements rencontrés dans votre appartement. Votre commentaire nous laisse penser que votre appartement n'avait pas été contrôlé comme il faut avant votre arrivée, c'est pourquoi nous faisons remonter votre commentaire aux services concernés par vos remarques. Des points seront faits avec nos équipes sur nos protocoles de ménage, de contrôle et de réparation.
Aussi, il est important d'informer nos équipes en réception si vous constatez des dysfonctionnements afin qu'ils fassent le nécessaire pour que vous profitiez pleinement de votre séjour. Ils auraient pu, par exemple, vous proposer de changer d'appartement.

Espérant vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience ;
Très cordialement,
Emma, Service Qualité
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 5 years ago (21/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Mon séjour a dû sécourter mais je reviendrai avec grand plaisir car cétait super.

By belkhodja
Family
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (21/07/2021)
Date of experience: 07/2021

très bonne hôtel personnel accueillant

By Radhouane
Family
20-29 years
Reviewed: 5 years ago (20/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Super ! Personnel à l'écoute

By Igor
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (18/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Pb parking qui sont très cher
Sinon concernant l'hôtel ras
Parfait

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (18/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Très bien placé. Station de métro à proximité et commerces.
Literie à changer
Très bien insonorisé
Dans l ensemble bien

No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (18/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Bof bof . J ai passé la nuit de jeudi à vendredi avec ma fille de 15 ans . Vers 21h30 dans une chambre de létage une personne avait mis de la musique à fond
. Mais le pire reste à venir en pleine nuit une dispute , engueulade éclate dans le couloir et dure bien 45 min . Je lai signalé le matin on ma dit que jaurai du descendre à la réception les prévenir . En pleine nuit , en pyjama , avec ma fille ?????? Du coup nous avons très très mal dormi . Fréquentation de lhôtel pas top.

Chère Cliente,

Nous sommes navrés d'apprendre que votre séjour ait été gâché par l'incivilité de certaines personnes. Il est interdit de faire du bruit dans notre établissement, mais parfois, il arrive malheureusement que certaines personnes enfreignent notre règlement. Il aurait en effet fallu prévenir la réception en les appelant afin qu'ils interviennent pour faire revenir la tranquillité dans la résidence.

Espérant vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience;
Bien à vous,
Emma, Service Qualité
Back to Top CERTIFICATE what's this?