Residhotel Le Grand Prado hotel logohotel logo
Public Reviews Score
80%

"Satisfied"

Based on 4,626 reviews
:
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (29/01/2020)
Date of experience: 01/2020

nous avons resté a l'hotel et tous était parfait . les gens a la recption serviable mémé aussi les mensieurs qui présentes le petit déjeuner .les chambres tés propre et des lis confortables 'l'hôtel proche de tous métro et trés calme .merci pour tous nous avons passé une vacance agréable

l

By Pilar
Friends
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (29/01/2020)
Date of experience: 01/2020

Tres agreable et plaisant

No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (29/01/2020)
Date of experience: 01/2020

Très bien. Sejour dans le calme chambre très propre

No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (29/01/2020)
Date of experience: 01/2020

Vraiment Déçu dégouté frustré et mécontent

Cher Client,

Il est important de nous prévenir pendant votre séjour s'il y a des dysfonctionnements dans votre appartement afin que nous fassions le nécessaire au plus vite pour que vous profitiez de votre séjour. Par rapport à la réceptionniste qui vous a accueilli nous sommes surpris par votre commentaire car elle connait très bien son travail et son professionnalisme et sa sympathie sont appréciés par nos clients. Pourriez-vous nous contacter afin que nous puissions comprendre ce qui a pu se passer ?

Espérant vous accueillir à nouveau dans lune de nos 20 résidences en France;
Bien cordialement,
Emma, Service Qualité
By Ghodbane
Couple
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (28/01/2020)
Date of experience: 01/2020

Excellent hôtel rien à dire

By beray
Family
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (27/01/2020)
Date of experience: 01/2020

bonne experience manque un peu de proproté et parking cher 20 euros la nuit

By Khalid
Family
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (23/01/2020)
Date of experience: 01/2020

En peu de temps nous avons pu visiter de merveilleux endroits à Marseille : historique et naturel

By Pascale Jh
Friends
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (21/01/2020)
Date of experience: 01/2020

Experience regrettable que je ne réitèrais évidemment pas, vos clients ne sont pas informés de vos travaux vos devoirs et obligations commerciales sont largement compromis. Entre travaux et crasse déçue +++

Chère Pascale,

La réception et la salle petit-déjeuner qui se trouvent au rez-de-chaussée sont en train d'être rénovés, c'est pour cela que nous avons mis en place une signalisation depuis l’entrée de la résidence vers la réception temporaire et que notre agent de sécurité peut aussi vous y guider si vous en avez besoin. Les appartements commençant qu'à partir du deuxième étage et les travaux ayant lieu au rez-de-chaussée et en journée, le maximum est fait pour assurer la tranquillité de nos clients pendant cette période de rénovation. Nous sommes navrés d'apprendre que nos prestations de ménage n'étaient pas satisfaisantes. Il est très important de nous le signaler lorsque vous êtes dans notre établissement, afin que nous puissions faire le nécessaire immédiatement. Notre réception est ouverte 24h/24.

En espérant vous accueillir à nouveau dans l'une de nos 20 résidences en France;
Bien cordialement,
Emma, service Qualité
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (20/01/2020)
Date of experience: 01/2020

Si je remonte sur Marseille je retournerai au grand Prado.
Ce qu il manque c est
un chariot pour les bagages

By Aaa
Business
20-29 years
Reviewed: 6 years ago (20/01/2020)
Date of experience: 01/2020

L'hôtel est sympa. Les personnes à la réception, de jour comme de nuit, sont incapables.

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