Residhotel Le Grand Prado hotel logohotel logo
Public Reviews Score
80%

"Satisfied"

Based on 4,897 reviews
:
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (20/06/2021)
Date of experience: 06/2021

A oublier au plus vite

No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (19/06/2021)
Date of experience: 06/2021

tout a fait la reponse a notre besoin

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (18/06/2021)
Date of experience: 06/2021

Le personnel a rendu agréable ce séjour. Télé qui ne fonctionne pas. Frigo tangeant. Canapé lit plus que fatigué. Sol collant. Vitres sales

No Public Name
Friends
20-29 years
Reviewed: 5 years ago (18/06/2021)
Date of experience: 06/2021

Avoir une consigne pour larrivée et le départ nous a beaucoup servi. La chambre était spacieuse.

No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (18/06/2021)
Date of experience: 06/2021

À fuir absolument, je ne vais pas en rester là. Jai passé un séjour pourri dans votre établissement. Je vais vous faire de la belle pub ! Vu votre néant total à toute mes réclamations durant mon séjour. Une honte de payer pour cette appart hôtel, qui n'est pas exploitable du ts. Tous les points sont à revoir, et par pitié la propreté catastrophique. RÉAGISSEZ

Chère Cliente,

Nous ne comprenons pas votre commentaire. La seule réclamation que vous avez faite à la réception est sur le fait que vous vouliez un balcon, car sur les photos, il y a des balcons. Une partie de nos appartements a en effet l'avantage d'avoir un balcon. Or, il est bien précisé pour chaque typologie d'appartement que "certains s'ouvrent sur un balcon." De plus, vous avez réservé un "Appartement - 1 à 6 Personnes" et si vous regardez les photos de cette typologie d'appartement il n'y a pas de balcon en photo. Quelques-uns de nos appartements pour 6 personnes ont un balcon, mais nous n'en avions malheureusement plus de disponibles pour votre séjour.
Lorsque vous avez demandé à nos réceptionnistes de vous donner un appartement avec balcon, ils vous ont expliqué tout cela.
Nous sommes sincèrement navrés si cela vous a déçu, mais nous ne comprenons pas vos remarques tout à fait exagérées et hors de propos.

Espérant vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience;
Bien cordialement,
Emma Service Qualité
By Hu
Family
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (17/06/2021)
Date of experience: 06/2021

Déçu, réservation non conforme, personnel agressif,

By Bernard
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (17/06/2021)
Date of experience: 06/2021

Très intéressante et gratifiante car je n'avais pas vraiment d'idées quant à la qualité réelle de l'hébergement et j'ai été agréablement surpris par l'ensemble.

No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 5 years ago (17/06/2021)
Date of experience: 06/2021

Cela aurait pu être bien mieux si nous avions pas eut les amis les bêtes avec nous ..

No Public Name
Friends
20-29 years
Reviewed: 5 years ago (17/06/2021)
Date of experience: 06/2021

Très bon Acceuil, lit confortable. Dommage que certains détails de propreté viennent noircir le tableau. Rideaux taches, odeur de cigarette..

No Public Name
Family
20-29 years
Reviewed: 5 years ago (16/06/2021)
Date of experience: 06/2021

Bien dans lensemble, personnel disponible si besoin, bien localisé (transport etc)
La propreté laisse à désirer il faudrait revoir cela et mobilier très obsolète (robinetterie, lit superposé )

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