Residhotel Le Grand Prado hotel logohotel logo
Public Reviews Score
80%

"Satisfied"

Based on 4,363 reviews
:
By Raynaut Jean-Michel
Business
70-79 years
Reviewed: 7 years ago (16/12/2018)
Date of experience: 12/2018

cenral, bon rapport qualité-prix, à recommander

Cher Jean-Michel,
C’est avec grand plaisir et satisfaction que nous prenons connaissance de votre commentaire suite à votre séjour dans notre résidence le Grand Prado. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié le rapport qualité prix de nos prestations ainsi que la localisation géographique de notre établissement.
Toute notre équipe vous souhaite de passer d’excellentes fêtes de fin d’année.
Au plaisir de vous revoir à nouveau chez nous très bientôt.
Bien cordialement.
Isabelle/service qualité
By Rami
Business
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (16/12/2018)
Date of experience: 12/2018

Bon rapport qualité prix . Personnel professionnel et souriant

Cher Rami,
Nous vous remercions d’avoir choisi notre résidence le Grand Prado lors de votre venue à Marseille.
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour chez nous. Merci pour ce commentaire qui représente une belle récompense pour l’ensemble de notre équipe !
Nous vous souhaitons de merveilleuses fêtes de fin d’année et nous espérons avoir à nouveau le plaisir de vous recevoir au Grand Prado en 2019.
Bien cordialement.
Isabelle/service qualité
By Ruxana
Family
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (16/12/2018)
Date of experience: 12/2018

Cette une expérience agréable.
Pour tous mes amis , je recommande votre hotel.L'emplacement, le raport calite/ prix.la amabilité...ok !!!
Chaque fois ,je reviens avec plaisir.

Chers clients,
Nous avons été ravis de vous accueillir au Grand Prado et nous vous remercions d’avoir partagé avec nous votre expérience. Nous vous remercions également pour votre fidélité. Nous sommes ravis de lire que ce nouveau séjour chez nous vous a donné satisfaction.
Toute l’équipe vous souhaite de passer de très joyeuses fêtes de fin d’année et espère vous revoir en 2019.
Bien cordialement.
Isabelle/service qualité
By Kandas
Couple
20-29 years
Reviewed: 7 years ago (14/12/2018)
Date of experience: 12/2018

Le directeur irrespectueux (ni bonjour ni au revoir) traite les clients comme des moin que rien.

Chers clients,
Nous vous remercions d’avoir choisi le Grand Prado lors de votre venue à Marseille. Nous sommes navrés de lire que vous avez eu l’impression que notre responsable était irrespectueux. Notre directeur s’est effectivement permis de venir vous voir dans votre appartement à 12h30 car le départ est prévu normalement à 10h. Sans nouvelle de vous à l'heure , il est venu vous informer que l’appartement devait être libéré.
Nous vous souhaitons de bonnes fêtes de fin d’année.
Au plaisir de vous recevoir très prochainement dans l’une des résidences de notre groupe.
Bien cordialement.
Isabelle/service qualité
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (13/12/2018)
Date of experience: 12/2018

ACCUEIL TELEPHONIQUE DIFFICILE. 3 JOURS POUR ARRIVER A AVOIR QUELQU UN PRENANT EN COMPTE MA RESERVATION. DE PLUS, TARIFICATION A LA TETE DU CLIENT: DES COLLEGUES ONT EU DES TARIFS MONDRE POUR LES MEMES PRESTATIONS (MEME NUITEE, MEME DATE)

Chère Anne,
Nous sommes désolés de lire que vous avez rencontré quelques lenteurs pour effectuer votre réservation et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Pour une prochaine réservation, sachez que vous avez la possibilité de contacter également notre centrale de réservations au 04/92/28/21/61. Notre équipe se fera un plaisir de traiter votre demande. Vous pouvez également nous contacter par mail.
Nous avons pris bonne note de votre commentaire sur la tarification. Nous vous informons que les tarifs proposés dépendent des accords que nous avons signés avec les sociétés et ou comités d'entreprises, des formules choisies (avec ou sans petit-déjeuner…) et de la typologie d’appartement réservée. Nous vous informons que lors de votre dernier séjour vous avez été surclassée en studio supérieur sans supplément de prix et que le tarif dont vous avez bénéficié est bien un tarif remisé.
Toute notre équipe vous souhaite de joyeuses fêtes de fin d’année et espère avoir à nouveau le plaisir de vous accueillir au Grand Prado.
Bien cordialement.
Isabelle/service qualité
By Letourneur
Business
70-79 years
Reviewed: 7 years ago (12/12/2018)
Date of experience: 12/2018

chambre un peu triste et mal entretenue

By Villecroze
Business
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (12/12/2018)
Date of experience: 12/2018

Je n ai pas aimé l odeur du 6e étage. Je n ai pas aimé le fait de ne pas pouvoir regarder allongée la TV puisque séparé d un mur.
Le bruit étrange de l ascenseur comme un grondement dans l appart. J ai largement préféré mon séjour précédent ou j étais dans une chambre sans ces inconvénients

Chère Laurence,
Nous sommes sincèrement navrés de lire que vous n’avez pas apprécié votre nouveau séjour dans notre résidence le Grand Prado . Il est important de faire part de votre ressenti à notre équipe de réception dès votre arrivée afin qu’un autre appartement vous soit proposé. Nous vous remercions pour votre fidélité et nous vous conseillons pour un prochain séjour de vous mettre en contact avec notre équipe et de lui indiquer vos desiderata.
Nous vous souhaitons de très joyeuses fêtes de fin d’année et nous espérons avoir à nouveau le plaisir de vous accueillir prochainement chez nous.
Bien cordialement.
Isabelle/service qualité
By Aïcha
Couple
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (11/12/2018)
Date of experience: 12/2018

Médiocre au sein de l hôtel

No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 7 years ago (10/12/2018)
Date of experience: 12/2018

Tres bien mis à part le parking qui est beaucoup trop cher

Chère Caroline,
Nous sommes enchantés de lire que vous avez apprécié votre séjour au Grand Prado et nous vous remercions d’avoir partagé avec nous vos impressions.
Nous avons pris bonne note de votre commentaire sur le parking. Il est important de vous préciser que ce parking est public et qu’il est géré par une société privée. De ce fait nous ne sommes pas décisionnaires quant à la politique tarifaire pratiquée.
Nous vous souhaitons de très joyeuses fêtes de fin d’année et nous espérons avoir à nouveau le plaisir de vous accueillir prochainement chez nous.
Bien cordialement.
Isabelle/service qualité
By Bertée Damien
Business
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (10/12/2018)
Date of experience: 12/2018

C'est malheureux de devoir être désagréable avec un employé de l'hôtel afin qu'il me trouve une solution pour pouvoir manger le premier soir... même si celui-ci n'est pas responsable du non fonctionnement du matériel, les réponses ''il faut attendre demain'' et ''il n'y a plus de chambre disponible'' alors que c'est faux, c'est vraiment ne pas respecter ses clients.

Cher Damien,
Nous regrettons de lire que vous avez rencontré un dysfonctionnement du matériel lors de votre séjour au Grand Prado et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.
Aussi afin de faire toute la lumière sur ce problème, nous vous remercions de vous mettre en relation avec notre service clients et de lui indiquer plus précisément ce qu’il s’est passé. Nous vous en remercions par avance et restons à votre écoute. L’adresse à utiliser est la suivante : service.client@residhotel.com.
Toute notre équipe vous souhaite de joyeuses fêtes de fin d’année et espère avoir à nouveau le plaisir de vous accueillir au Grand Prado pour une meilleure expérience.
Bien cordialement.
Isabelle/service qualité
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