Residhotel Le Grand Prado hotel logohotel logo
Public Reviews Score
80%

"Satisfied"

Based on 4,898 reviews
:
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (10/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Suffisant pour la nuit, mais précisions à apporter pour le fonctionnement et le prix du parking qui nous a été annoncé gratuit à tort par téléphone

Chère Cliente,

Le parking public adjacent à notre résidence n'est effectivement pas gratuit, nos clients y bénéficient cependant de 10% de réduction. Nous avons transféré votre commentaire au responsable de la résidence pour qu'il refasse un point avec ses équipes.

Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement au ResidHotel Le Grand Prado.
Très cordialement,
Emma, Service Qualité
By Mariano Acon
Business
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (10/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Correcte, l'ammenagement est un peu ancien mais pour un court séjour est ok.

By DAVID
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (08/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Certes ils étaient en travaux
Certes nous avons réservé la veille pour le lendemain...
Mais, on aurait pu nous prévenir des travaux
Et quand on demande s'il y a un balcon on nous réponds OUI... alors que NON c'est une petite fenêtre...
L'odeur dans la chambre était désagréable (genre humidité que l'on a essayé de camoufler)
Sinon le personnel était sympathique
Le petit-déjeuner très correct
Et bien le wc séparé de la SdB
Attention pour se garer c'est le Parking Prado-Perrier car sinon c'est la fourrière car il ya le marché sur l'avenue du Prado...
Pas sûr de revenir.

Chère Mme David,

Nous sommes effectivement en train de rénover la réception et la salle petit déjeuner qui se trouvent au rez-de-chaussée. Les travaux ayant lieu seulement en journée et au rez-de-chaussée, et les appartements commençant au deuxième étage, toutes les mesures sont prises pour que cela n'impacte pas le séjour de nos clients, nous sommes navrés si cela vous a dérangé.
En ce qui concerne les balcons, la majorité de nos appartements a des balcons mais une partie n'en a pas. Lorsque vous avez appelé pour réserver, notre réceptionniste voulait dire que oui nous avons des appartements avec balcons mais comme nous ne vous avions pas encore attribué un appartement, il ne pouvait pas savoir si votre appartement aurait un balcon ou non. Lorsque l'attribution des appartements pour les dernières réservations a été faite, il n'y avait malheureusement plus d'appartements avec balcon disponibles.
Le parking le plus proche et le plus pratique est en effet le parking Prado-Perier. Nous clients peuvent y bénéficier de 10% de réduction, pour en profiter il faut s'adresser à nos réceptionnistes.

En espérant vous accueillir à nouveau à Marseille lorsque les rénovations seront terminées afin que vous voyez le résultat.
Très cordialement,
Emma, service Qualité
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (08/02/2020)
Date of experience: 02/2020

ras ras ras ras ras ras

No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 7 years ago (07/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Dommage que la propreté de la 1ère chambre laisser à désirer

No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (06/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Très bon accueil, personnel très sympa et à l'écoute.
J'y retournerai

No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (05/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Personne à l'accueil incompétente, salle de bains vieillotte et mobilier cassé, travaux dans la résidence, parking très cher, ...

Chère Cliente,

Nous sommes très attentifs à la qualité de l'accueil, pourriez-vous nous contacter afin que l’on puisse comprendre ce qu’il s’est passé ? Nous prenons bonne note de votre remarque sur la salle de bains. En ce qui concerne les travaux, nous sommes en train d'embellir la réception et la salle petit-déjeuner. Nous prenons toutes les précautions pour que cela n'affecte pas le séjour de nos clients. Par rapport au parking public adjacent à notre résidence, nous avons négocié 10% de réduction pour nos clients, pour en bénéficier, adressez-vous à nos réceptionnistes.

Espérant vous accueillir à nouveau dans nos résidences hôtelières;
Bien à vous,
Emma, Service Qualité
By Mallet
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (05/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Logement bien placée avec parking adapté à refaire

By NS
Family
20-29 years
Reviewed: 7 years ago (04/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Je suis assez déçu. Car l’entretien des chambres laisse à désirer, le ménage et le changement de serviette ne se fais pas sauf si vous loger minimum 7jours. Je trouve sa inadmissible. Ayant fais un séjour de 3jours j’aurai aimer que mes serviettes soit au moins changer. Dommage...

Chère Cliente,

Il est important de rappeler que nous ne sommes pas un hôtel, nous sommes une résidence hôtelière (ou appart'hôtel). Le concept même des résidences hôtelières consiste à ce que les clients profitent d'une totale indépendance et intimité grâce au fait que le personnel de la résidence n'entre pas dans les appartements de nos clients pendant leur séjour et grâce aux kitchenettes. Nous proposons cependant une option "service hôtelier" en supplément qui inclut un ménage quotidien des appartements. Toutes ces informations sont disponibles sur notre site internet, nous sommes navrés si vous ne l'aviez pas vu au moment de votre réservation. Par rapport aux séjours de plus de 7 nuits, le ménage de mi-séjour est en effet inclus.

Si ce concept de résidence hôtelière peut vous plaire pour vos prochaines vacances, nous serions heureux de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos 20 résidences en France.
Bien cordialement,
Emma, Service Qualité
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (04/02/2020)
Date of experience: 01/2020

Omelette froide
Peu de jambon 2 tranches, pour 7 personnes

Back to Top CERTIFICATE what's this?