Residhotel Le Grand Prado hotel logohotel logo
Public Reviews Score
80%

"Satisfied"

Based on 4,366 reviews
:
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 8 years ago (17/07/2018)
Date of experience: 07/2018

Très bien, mais clim qui ne marche pas en plein été ça fait mal ...
Mais sinon très bon séjour

No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 8 years ago (17/07/2018)
Date of experience: 07/2018

Il y avait des déménagements dans tout l hôtel.ce n était pas très agréable.a pars ca cela pouvait aller.

Cher client, chère cliente,
Nous vous remercions d’avoir choisi le Grand Prado pour votre séjour à Marseille.
Nous avons pris bonne note de votre commentaire. Lors de votre séjour, tout le mobilier de la résidence a effectivement été changé. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne causée.
Nous espérons que nous aurons à nouveau le plaisir de vous revoir au Grand Prado.
Bien cordialement.
Isabelle/service qualité
By Hichri
Business
30-39 years
Reviewed: 8 years ago (16/07/2018)
Date of experience: 07/2018

Décevante j’étais avec mon fils rester dehors jusqu’à deux heures du matin c est une honte

Cher client, chère cliente,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager avec nous vos impressions suite à votre séjour dans notre résidence le Grand Prado.
Il y a eu effectivement un problème de clé sur la porte de votre appartement et nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour le désagrément causé. Toutefois, notre réceptionniste en attendant la réparation, vous a donné un autre appartement afin que vous ne restiez pas dans les couloirs. La porte a été réparée au bout de 20 minutes et vous avez pu ainsi réintégrer votre appartement.
Nous espérons avoir à nouveau le plaisir de vous recevoir au Grand Prado.
Bien cordialement.
Isabelle/service qualité
No Public Name
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 8 years ago (12/07/2018)
Date of experience: 07/2018

Le séjour était agréable

No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (12/07/2018)
Date of experience: 07/2018

je trouve pour le rapport qualité prix c'est très moyen
pas très propre et ça sentait la cigarette dans les couloirs et la chambre

Cher client, chère cliente,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous livrer vos impressions suite à votre séjour au Grand Prado.
Nous sommes navrés de lire que la propreté n’a pas été à la hauteur de vos attentes et que vous avez été incommodés par une odeur de tabac. Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses. Nous avons fait part de votre commentaire à notre gouvernante afin que les équipes restent rigoureuses. Toutefois, il ne faut pas hésiter lorsque vous êtes sur place à faire part du problème à nos équipes afin que notre service nettoyage intervienne à nouveau dans votre appartement.
Au plaisir de vous accueillir une nouvelle fois au Grand Prado pour une meilleure expérience.
Bien cordialement.
Isabelle/service qualité
By joan forey
Business
30-39 years
Reviewed: 8 years ago (11/07/2018)
Date of experience: 07/2018

expérience pas super / dommage le cadre avait l'air sympa .

Cher client, chère cliente,
Votre séjour dans notre résidence le Grand Prado ne vous a pas donné satisfaction et nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses.
Aussi afin de comprendre ce qui vous a déplu, nous vous invitons à prendre contact avec notre service clients. Vous pourrez ainsi développer les points qui ne vous ont pas donné satisfaction. Nous vous en remercions par avance et restons à votre écoute.
Au plaisir de vous revoir dans l’une des résidences de notre groupe pour une meilleure expérience.
Bien cordialement.
Isabelle/service qualité
No Public Name
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 8 years ago (11/07/2018)
Date of experience: 07/2018

Personnel très aimable, chambre propre, bien situé

No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (11/07/2018)
Date of experience: 07/2018

Très mauvaise expérience. Appartement mal équipé, pas propre, et attitude du personnel à l’accueil très incorrecte, voire insolente.
À déconseiller fortement

Cher client, chère cliente,
Nous sommes sincèrement désolés de lire que vous vous n’avez pas été satisfaits par votre séjour dans notre résidence le Grand Prado. Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour les dysfonctionnements que vous avez rencontrés.
Nous avons fait part de votre commentaire à notre responsable afin que les équipes demeurent rigoureuses.
Nous espérons avoir à nouveau le plaisir de vous revoir dans l’une des résidences de notre groupe pour une meilleure expérience.
Bien cordialement.
Isabelle/service qualité
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (11/07/2018)
Date of experience: 07/2018

Très bonne nuit suivi d'un bon petit déjeuner

By FABRE
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 8 years ago (10/07/2018)
Date of experience: 07/2018

Nous avons appréciés l'accueil, la localisation de l'hôtel.
Accessible en métro, bus et vélolib .

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