Residhotel Le Grand Prado hotel logohotel logo
Public Reviews Score
80%

"Satisfied"

Based on 4,898 reviews
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (13/10/2019)
Date of experience: 10/2019

Très correct et bien placé, parking a proximité très appréciable

By Colineau Christophe
Business
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (12/10/2019)
Date of experience: 10/2019

Un établissement situé idéalement dans Marseille.
Un accueil a revoir ainsi que les chambres.
Cet endroit ne demande qu'à améliorer sa prestation.

Cher M. Colineau,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. Les retours de nos clients nous aident à améliorer nos prestations. Nous sommes très attentifs à la qualité de l'accueil et nous prenons note de votre remarque afin d'apporter les améliorations nécessaires. Nous avons aussi pris bonne note de votre avis sur la décoration de l'appartement. En ce qui concerne le service de ménage pendant votre séjour, il est important de rappeler que nous sommes une résidence hôtelière. De ce fait le ménage quotidien n'est pas inclus dans notre formule de base mais vous pouvez opter pour notre formule hôtelière, en supplément, qui inclut le ménage quotidien.

Espérant vous accueillir de nouveau prochainement pour une meilleure expérience;
Très cordialement,
Emma, Service Qualité
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 7 years ago (12/10/2019)
Date of experience: 10/2019

Chambre sale, douche qui fuit

Chère Cliente,

Votre appartement n'avez pas été contrôlé comme il aurait dû l'être et nous en sommes désolés. Il est important de venir nous dire si vous rencontrez des désagréments dans votre appartement afin que nous fassions le nécessaire au plus vite comme demander à notre équipe de ménage de refaire votre appartement. Notre réception est ouverte 24h/24, n'hésitez pas à nous solliciter. Notre service technique a aussi été informé du dysfonctionnement inhabituel de la douche et elle a été réparée.

Nous espérons vous accueillir de nouveau dans l'une de nos 20 résidences en France.
Bien cordialement,
Emma, Service Qualité
By touam
Couple
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (11/10/2019)
Date of experience: 10/2019

hotel très agréable et propre et très bien situer

No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (11/10/2019)
Date of experience: 10/2019

Bon rapport qualité-prix. La signalisation de l'hotel n'est pas suffisante extérieurement.

By Dupres
Alone
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (08/10/2019)
Date of experience: 10/2019

Bon séjour malgré du bruit tardif (23:00) dans la chambre appart au dessus ( déplacement incessant de meubles)

Cher M. Dupres,

Si vous êtes importuné par d'autres clients, n'hésitez pas à appeler notre réception afin que notre équipe de nuit demande à ces personnes d'être plus respectueuses. Nous sommes heureux de lire que vous avez passé un bon séjour malgré ce petit désagrément et nous espérons que nous vous accueillerons de nouveau prochainement.

L'équipe ResidHotel à votre service !
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (08/10/2019)
Date of experience: 10/2019

Excellente, nous reviendrons.

No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (07/10/2019)
Date of experience: 10/2019

Personnel au top réceptionniste à l'écoute

No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 7 years ago (07/10/2019)
Date of experience: 10/2019

Trés bien, les chambres sont agréables et spacieuse !

No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (06/10/2019)
Date of experience: 10/2019

je ne connaissais pas votre société residhotel et ce fut une satisfaction qui va nous amener à poursuivre cette découverte dans d'autres villes, Toulouse, Lyon ,Saint Etienne.

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