Residhotel Le Grand Prado hotel logohotel logo
Public Reviews Score
80%

"Satisfied"

Based on 4,898 reviews
:
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 7 years ago (24/07/2019)
Date of experience: 07/2019

Tout s’est absolument bien passé. Le seul bémol c’est qu’on a été déranger plusieurs fois dans la matinée alors qu’on avait payer un supplément pour un départ tardif. Il faudrait que lorsque ce genre de requête est accordé, que le personnel soit avertis afin d'éviter tout désagrément.

Chère Cliente,

Nous sommes ravis que tout se soit bien passé pendant votre séjour. Effectivement nos équipes auraient être dû mieux coordonnées par rapport à votre départ tardif. Nous nous assurerons qu'à partir de maintenant nos équipes soient toujours averties.

Nous espérons vous accueillir de nouveau au ResidHotel Le Grand Prado.
Très cordialement,
Emma, Service Qualité
By Cifche
Couple
20-29 years
Reviewed: 7 years ago (22/07/2019)
Date of experience: 07/2019

L'accueil il est moyen c'est lentree de l'hôtel le premier jours de fais tard a partir de 15h dans les autres hôtel cest a 11h le matin le petit déjeuner pour se que c'est cest chère et le.nettoyage de chambre il le font pas tous les jours

Cher Client,

Les sorties des appartements se faisant jusqu'à 11h, pour s'assurer que les appartements soient prêts pour nos nouveaux clients, les arrivées se font à partir de 15h. Vous pouvez tout de même venir plus tôt pour laisser vos bagages si vous le souhaitez.

Espérant vous accueillir de nouveau dans nos résidences hôtelières;
Bien cordialement,
Emma, Service Qualité
By Baaziz
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (16/07/2019)
Date of experience: 07/2019

Pour un client depuis longue année on M’a promis un balcon que j’ai pas eu

Cher M. Baaziz,

Nous tenions tout d'abord à vous remercier vivement pour votre fidélité !
Nous avons fait notre possible pour vous attribuer un appartement avec balcon mais l'établissement étant complet au moment de votre séjour, il n'y en avait plus de disponible. Lors de votre prochaine réservation, nous vous invitons à indiquer que vous souhaitez un appartement avec balcon.

A très bientôt chez ResidHotel;
Sincères salutations,
Emma, Service Qualité
By OUSMANOU BALLE
Family
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (16/07/2019)
Date of experience: 07/2019

Plutôt bien malgré oreiller de mauvaise qualité

Chère Cliente,

Nous sommes ravis que votre séjour fût agréable. Nous avons commandé de nouveaux oreillers, ils seront donc bientôt renouvelés.

Nous espérons vous accueillir de nouveau une fois que nous aurons reçu les nouveaux oreillers.
Très cordialement,
Emma, Service Qualité
By Régine
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (15/07/2019)
Date of experience: 07/2019

séjour de 3 jours très agréable notamment grâce à cet hébergement !

By Jouanny
Business
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (15/07/2019)
Date of experience: 07/2019

L’odeur de cigarette ds la chambre à rendu le séjour très moyen...

Cher client,

Nous sommes désolés pour l'odeur de cigarette dans votre chambre. Notre résidence est strictement non-fumeur mais malheureusement certaines personnes ne respectent pas notre règlement. Nous regrettons que vous ne nous ayez pas prévenu de ce désagrément, nous vous aurions proposé un autre appartement.

Espérant vous accueillir de nouveau à Marseille ainsi qu'à Lyon ou à Lille;
Bien à vous,
Emma, Service Qualité
By Fara
Group
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (15/07/2019)
Date of experience: 07/2019

Trop bien comme Hotel rien a dire

No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (15/07/2019)
Date of experience: 07/2019

Je n'ai passé qu'une nuit mais ce fût très agréable pas de bruit. Le seul souci j'ai fait ma réservation par internet, on ne pouvait pas réserver de place pour le parking du coup je me suis garée sur l'avenue du Prado. Et lors de l'enregistrement a l'accueil la personne ne nous a pas précisé qu'il ne fallait pas se garer sur l'avenue à cause du marché même si il y a une affiche qui pour moi ne se voit pas assez.

Chère Cliente,

Nous sommes heureux que vous ayez passé une bonne nuit dans votre appartement.
Concernant le parking, celui adjacent à notre résidence est un parking public vous n'avez donc pas à le réserver. De plus, nous offrons 10% de réduction sur ce parking à nos clients.

Nous espérons vous accueillir de nouveau au ResidHotel Le Grand Prado.
Très cordialement,
Emma, Service Qualité
By Elodie
Friends
20-29 years
Reviewed: 7 years ago (12/07/2019)
Date of experience: 07/2019

Pratique et claire.
L'état du hall d’accueil laisse cependant à desirer

No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (11/07/2019)
Date of experience: 07/2019

MOYEN HORMIS LA SITUATION

Chère Cliente,

Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié notre emplacement central. Nous faisons part de votre remarque sur les portes des placards et le porte manteau à notre service technique pour qu'ils traitent ce dysfonctionnement au plus vite.

Nous espérons vous accueillir de nouveau chez ResidHotel.
Bien cordialement,
Emma, Service Qualité
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