Residhotel Le Grand Prado hotel logohotel logo
Public Reviews Score
80%

"Satisfied"

Based on 4,381 reviews
:
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 8 years ago (21/01/2018)
Date of experience: 01/2018

Bonne expérience...chambre au calme

No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 8 years ago (19/01/2018)
Date of experience: 01/2018

Avec une personne handicapée la presenceet l’acces direct au parking souterrain sont un plus.
Une negociation pour le prix avec vinci le gestionnaire serait un atout majeur!!!!!!

Cher client, chère cliente,
Nous vous remercions du temps que vous avez pris pour partager avec nous vos impressions suite à votre séjour dans notre résidence le Grand Prado.
Nous vous informons que nous sommes en cours de négociation avec la société gestionnaire Indigo pour avoir des tarifs préférentiels pour nos clients.
Nous espérons avoir de nouveau le plaisir de vous accueillir au Grand Prado ou dans l’un de nos autres établissements.
Toute notre équipe vous adresse ses meilleurs voeux pour cette nouvelle année 2018
Bien cordialement.
Isabelle/service qualité
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 8 years ago (18/01/2018)
Date of experience: 01/2018

Bonne experience, a recommander

By BOUTBOUL FABIEN
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 8 years ago (10/01/2018)
Date of experience: 01/2018

Une honte. Pas d’eau chaude à l arrivée.

Cher Fabien,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager avec nous votre expérience suite à votre séjour dans notre résidence le Grand Prado.
Vous avez été déçu de votre séjour et nous le comprenons parfaitement. En effet nous avons connu des coupures momentanées d'eau chaude, peu agréables en cette période hivernale. L’eau n’était pas froide mais effectivement n’atteignait pas la température souhaitée. Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour ce désagrément.
Le directeur de l’hôtel a pris le soin de rencontrer tous les clients concernés par le dysfonctionnement et nous sommes sincèrement désolés qu’il vous ait manqué.
Aussi, nous allons lui faire part de votre commentaire afin qu’il reprenne contact avec vous dans les meilleurs délais.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau et vous adressons nos meilleurs voeux pour 2018
Bien cordialement.
Isabelle/service qualité
By BERLIOZ Déborah
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 8 years ago (08/01/2018)
Date of experience: 01/2018

Très déçus par l'hôtel. Nous ne reviendrons pas et ne conseillerons pas cet établissement.

Chère Déborah,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager avec nous votre expérience suite à votre séjour dans notre résidence le Grand Prado.
Nous sommes sincèrement navrés de lire que vous n’avez pas été satisfaite de votre séjour et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.
Aussi, afin de comprendre les raisons de votre mécontentement, nous vous invitons à prendre contact avec nous pour nous expliquer ce qui vous a déplu durant votre séjour. Votre avis est très important car il nous permettra d’améliorer nos services.
Vous pouvez nous contacter soit par mail à l’adresse : service.client@residhotel.com soit par téléphone au 04/92/28/21/61. Merci de nous préciser les dates de votre séjour .
Nous restons à votre écoute et à votre disposition.
Toute notre équipe vous adresse ses meilleurs voeux pour cette nouvelle année.
Bien cordialement.
Isabelle/Service qualité
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (08/01/2018)
Date of experience: 01/2018

Bonne localisation, personnel dévoué, chambre propre

By Hammoud SAARI
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (07/01/2018)
Date of experience: 12/2017

Hotel très bien situé, accessible par métro. Excellent accueil. Toujours à l'écoute des clients. On était à 4 dans un appartement bien équipée ; literie, TV, wifi, kitchenette.
Merci à toute l'équipe de resid hotel., J'y retournerai lors de mon prochain passage sur Marseille.

By POTHIEUX FABIENNE
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (07/01/2018)
Date of experience: 01/2018

Bonne, malgré une alarme incendie intempestive et un après midi sans eau courante sur 7 jours durant les fêtes et vacances scolaires, attention aux intrusions de personnes extérieures dans les étages

Chère Fabienne,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager avec nous votre expérience suite à votre séjour dans notre résidence le Grand Prado.
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour malgré le déclenchement intempestif de l’alarme incendie.
Durant votre séjour, il y a malheureusement eu un problème d’eau chaude dû à la pompe de circulation et nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses.Le problème est désormais résolu.
Nous avons pris bonne note de votre commentaire sur l’intrusion de personnes extérieures à la résidence dans les étages et allons redoubler de vigilance.
Nous espérons avoir à nouveau le plaisir de vous accueillir au Grand Prado ou dans l’un de nos autres établissements.
Toute notre équipe vous adresse ses meilleurs vœux pour cette nouvelle année.
Bien cordialement.
Isabelle/service qualité
By Sheryne
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 8 years ago (06/01/2018)
Date of experience: 01/2018

J’ai payé pour une appartement avec terrasse et ne l’ai pas eu. Je devais avoir un geste commercial on ne m’a jamais recontacté et pour finir mon fils avait des piqûres sur Le ventre et les mains au réveil.

Cher client, chère cliente,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience avec nous suite à votre séjour dans notre résidence le Grand Prado.
Nous avons bien pris note de votre commentaire sur la terrasse. Bien que notre service réception fasse de son mieux pour satisfaire tous les clients, nous vous informons que la terrasse est un desiderata que nous ne sommes pas en mesure de confirmer et ce pour une raison de planning.
Nous sommes navrés de lire que votre fils avait des piqûres sur le ventre. Nous espérons sincèrement que tout s’est arrangé. Nous n’avons rien constaté d’anormal dans l’appartement qui a depuis été reloué et aucune remarque à ce sujet des autres clients.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau au Grand Prado ou dans l’un de nos autres établissements pour une meilleure expérience.
Toute notre équipe vous adresse ses meilleurs voeux pour cette nouvelle année 2018
Bien cordialement.
Isabelle/service qualité
By Bruneau
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 8 years ago (06/01/2018)
Date of experience: 01/2018

Pas d’eau chaude de 11h à 17h pendant nos 4j de séjour. voilà rien a ajouter

Cher client, chère cliente,
Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience suite à votre séjour dans notre résidence le Grand Prado.
Durant votre séjour, il y a malheureusement eu un problème d’eau chaude dû à la pompe de circulation et nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses. Le problème est désormais résolu.
Aussi nous espérons avoir à nouveau le plaisir de vous accueillir au Grand Prado ou dans l’un de nos autres établissements pour une meilleure expérience.
Toute notre équipe vous adresse ses meilleurs vœux pour cette nouvelle année.
Bien cordialement.
Isabelle/service qualité
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