Residhotel Le Grand Prado hotel logohotel logo
Public Reviews Score
80%

"Satisfied"

Based on 4,898 reviews
:
By Gomes
Couple
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (19/12/2018)
Date of experience: 12/2018

Très content de notre réservation chambre agréable spacieuse bien équipée. Hôtel bien situé. Nous avons moins aimé l’emplacement de la tv décalée par rapport au lit et la vue de notre chambre.

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (18/12/2018)
Date of experience: 12/2018

Bien dans l'ensemble mais frais de parking élevés

By Antonino
Family
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (18/12/2018)
Date of experience: 12/2018

Adeguato al prezzo pagato

By Bismuth
Alone
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (18/12/2018)
Date of experience: 12/2018

Expérience de résidence simple a vivre et suffisant pour des visites ponctuelles a Marseille

No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 8 years ago (17/12/2018)
Date of experience: 12/2018

Je ne reviendrais plus jamais dans cette hotel, j’ai réservé une chambre pour 2 personnes avec 1 grand lit je me retrouve avec deux lits séparer. Je demande à la réceptionniste si nous disposons d’une baignoire comme convenu sur le site elle me répondre que les douches sont pour les handicapés, auccune maîtrise se la langue française nous nous comprenions pas de plus a 8h l’arlame incendit à retenti pendant 10 minutes.

By Raynaut Jean-Michel
Business
70-79 years
Reviewed: 8 years ago (16/12/2018)
Date of experience: 12/2018

cenral, bon rapport qualité-prix, à recommander

Cher Jean-Michel,
C’est avec grand plaisir et satisfaction que nous prenons connaissance de votre commentaire suite à votre séjour dans notre résidence le Grand Prado. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié le rapport qualité prix de nos prestations ainsi que la localisation géographique de notre établissement.
Toute notre équipe vous souhaite de passer d’excellentes fêtes de fin d’année.
Au plaisir de vous revoir à nouveau chez nous très bientôt.
Bien cordialement.
Isabelle/service qualité
By Rami
Business
30-39 years
Reviewed: 8 years ago (16/12/2018)
Date of experience: 12/2018

Bon rapport qualité prix . Personnel professionnel et souriant

Cher Rami,
Nous vous remercions d’avoir choisi notre résidence le Grand Prado lors de votre venue à Marseille.
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour chez nous. Merci pour ce commentaire qui représente une belle récompense pour l’ensemble de notre équipe !
Nous vous souhaitons de merveilleuses fêtes de fin d’année et nous espérons avoir à nouveau le plaisir de vous recevoir au Grand Prado en 2019.
Bien cordialement.
Isabelle/service qualité
By Ruxana
Family
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (16/12/2018)
Date of experience: 12/2018

Cette une expérience agréable.
Pour tous mes amis , je recommande votre hotel.L'emplacement, le raport calite/ prix.la amabilité...ok !!!
Chaque fois ,je reviens avec plaisir.

Chers clients,
Nous avons été ravis de vous accueillir au Grand Prado et nous vous remercions d’avoir partagé avec nous votre expérience. Nous vous remercions également pour votre fidélité. Nous sommes ravis de lire que ce nouveau séjour chez nous vous a donné satisfaction.
Toute l’équipe vous souhaite de passer de très joyeuses fêtes de fin d’année et espère vous revoir en 2019.
Bien cordialement.
Isabelle/service qualité
By Kandas
Couple
20-29 years
Reviewed: 8 years ago (14/12/2018)
Date of experience: 12/2018

Le directeur irrespectueux (ni bonjour ni au revoir) traite les clients comme des moin que rien.

Chers clients,
Nous vous remercions d’avoir choisi le Grand Prado lors de votre venue à Marseille. Nous sommes navrés de lire que vous avez eu l’impression que notre responsable était irrespectueux. Notre directeur s’est effectivement permis de venir vous voir dans votre appartement à 12h30 car le départ est prévu normalement à 10h. Sans nouvelle de vous à l'heure , il est venu vous informer que l’appartement devait être libéré.
Nous vous souhaitons de bonnes fêtes de fin d’année.
Au plaisir de vous recevoir très prochainement dans l’une des résidences de notre groupe.
Bien cordialement.
Isabelle/service qualité
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (13/12/2018)
Date of experience: 12/2018

ACCUEIL TELEPHONIQUE DIFFICILE. 3 JOURS POUR ARRIVER A AVOIR QUELQU UN PRENANT EN COMPTE MA RESERVATION. DE PLUS, TARIFICATION A LA TETE DU CLIENT: DES COLLEGUES ONT EU DES TARIFS MONDRE POUR LES MEMES PRESTATIONS (MEME NUITEE, MEME DATE)

Chère Anne,
Nous sommes désolés de lire que vous avez rencontré quelques lenteurs pour effectuer votre réservation et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Pour une prochaine réservation, sachez que vous avez la possibilité de contacter également notre centrale de réservations au 04/92/28/21/61. Notre équipe se fera un plaisir de traiter votre demande. Vous pouvez également nous contacter par mail.
Nous avons pris bonne note de votre commentaire sur la tarification. Nous vous informons que les tarifs proposés dépendent des accords que nous avons signés avec les sociétés et ou comités d'entreprises, des formules choisies (avec ou sans petit-déjeuner…) et de la typologie d’appartement réservée. Nous vous informons que lors de votre dernier séjour vous avez été surclassée en studio supérieur sans supplément de prix et que le tarif dont vous avez bénéficié est bien un tarif remisé.
Toute notre équipe vous souhaite de joyeuses fêtes de fin d’année et espère avoir à nouveau le plaisir de vous accueillir au Grand Prado.
Bien cordialement.
Isabelle/service qualité
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