Residhotel Le Grand Prado hotel logohotel logo
Public Reviews Score
80%

"Satisfied"

Based on 4,898 reviews
:
By Jaja
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 8 years ago (11/09/2018)
Date of experience: 09/2018

Venu y'a 2 mois tous étais parfait mais très déçu de mon dernier séjour mon fils a du dormir sur des carton mis dans le lit bébé et dès couette dessus pour un 3etoiles j'attendais à voir une chambre propre

By BENZIANE
Business
30-39 years
Reviewed: 8 years ago (10/09/2018)
Date of experience: 09/2018

Après avoir signalé une fuite inconsidérable dans le hall à cause de la clim, le personnel de la réception m'a donné une serviette pour éponger.
Nous avons tenté de dormir avec une chaleur et lourdeur dans la pièce mais en vain...
J'ai été profondément déçu par le manque de considération et de réactivité du staff.
Une expérience qui ne sera jamais réitérée!!!

No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (10/09/2018)
Date of experience: 09/2018

Les murs sont minces: les bruits nocturnes des voisins assez perturbateur.
Les couloirs très vieillots avec des fortes odeurs ne donnent pas très envie, mais l'appartement est correcte et propre.
Le tout aurait bien besoin d'être un peu égaillé.

No Public Name
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 8 years ago (09/09/2018)
Date of experience: 08/2018

Hôtel vraiment très sale et mal entretenu

Cher client, chère cliente,
Nous sommes sincèrement navrés de lire que lors de votre séjour dans notre résidence le Grand Prado, la propreté n’a pas été à la hauteur de ce qu’elle aurait dû être. Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses.
Nous avons fait part de votre commentaire à notre responsable mais il est très important de faire part du problème à notre équipe de réception lorsque vous êtes sur place afin que des solutions vous soient apportées dans les plus brefs délais.
Nous espérons tout de même avoir à nouveau le plaisir de vous revoir dans l’une des résidences de notre groupe pour une meilleure expérience.
Bien cordialement.
Isabelle/service qualité
By pena fernandez - boughrif
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 8 years ago (06/09/2018)
Date of experience: 09/2018

DESASTREUX !!!
Lorsqu'on va se plaindre à la réception, la dame nous dit " si ca ne vous plait pas vous pouvez partir et nous vous remboursons".
Nous avons du demander 3 fois un changement de chambre. Séjour de 11 nuits du 24/08 au 05/09.
Nous ne reviondrons pas, et nous ne conseillerons pas cet hotel

Cher client, chère cliente,
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les dysfonctionnements que vous avez rencontrés lors de votre arrivée dans notre résidence le Grand Prado.
Vous avez très bien fait de solliciter notre équipe de réception suite à votre mécontentement. Vous avez pu ainsi choisir des appartements qui vous convenaient. Aussi, il semblerait qu’il y ait eu un malentendu sur les propos tenus par notre réceptionniste qui a fait de son mieux pour vous trouver d’autres appartements et qui vous a offert les petits déjeuners le lendemain matin.
Au plaisir de vous recevoir à nouveau dans l’une des résidences de notre groupe.
Bien cordialement.
Isabelle/service qualité
By D
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 8 years ago (05/09/2018)
Date of experience: 08/2018

Bien sauf la salle de bain

No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 8 years ago (03/09/2018)
Date of experience: 09/2018

Hotel très bruyant car donne sur une grande rue très passagère, commerce à côté dans livraison très tôt le matin !! on en entend bien la musique (forte) dans les autres chambres de jour comme de nuit . Il est indiqué qu'il est interdit de fumer dans les chambres mais vu les odeurs dans le couloir on sait bien que ce n'est pas respecter. On a loué un appartement 5 jours 4 nuits et le 2 eme ascenseur n'a jamais était réparé . 1 (petit) ascenseur pour 7 étage c'est très peu. De + sur le site il y a de noté que l'hôtel possède un parking c'est faux , il y a bien un parking sous terrain mais il est en + 80 € pour la semaine et indépendant .

Cher client, chère cliente,
Nous sommes sincèrement navrés de lire que vous avez été incommodés par le bruit lors de votre venue dans notre résidence le Grand Prado à Marseille. Nous vous confirmons que notre établissement est non-fumeur. Notre équipe fait de son mieux pour faire respecter la loi. Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour la panne inopinée de l’un des deux ascenseurs. Concernant le parking et après vérification sur le site marchand, il est bien précisé qu’un parking public est disponible à proximité (sans réservation préalable) en supplément.
Nous espérons avoir à nouveau le plaisir de vous accueillir chez nous pour une meilleure expérience.
Bien cordialement.
Isabelle/service qualité
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 8 years ago (03/09/2018)
Date of experience: 08/2018

expérience normale mais la propreté et l'état de la chambre furent déplorables. Les draps n'étaient pas propre (présence de miettes et de poils...) et la cuvette des toilettes ne tenait pas en place.

Cher client, chère cliente,
Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses si la propreté de l’appartement ainsi que les draps n’ont pas été à la hauteur de ce qu’ils auraient dû être. Nous en sommes sincèrement navrés. Nous avons fait part de votre commentaire à notre gouvernante afin que cela ne se reproduise plus. Toutefois, il est très important de signaler ce problème à notre équipe de réception lors de votre arrivée afin que notre service de nettoyage intervienne à nouveau dans votre appartement et vous change les draps.
Nous espérons que nous aurons tout de même le plaisir de vous recevoir à nouveau dans l’une des résidences de notre groupe pour une meilleure expérience.
Bien cordialement.
Isabelle/service qualité
By Garcia
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (02/09/2018)
Date of experience: 08/2018

Bon emplacement. Parking payant non precis7

No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (01/09/2018)
Date of experience: 08/2018

Nous avons apprécié la localisation est la taille de l'appartement un très bon accueil

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