Residhotel Le Grand Prado hotel logohotel logo
Public Reviews Score
80%

"Satisfied"

Based on 4,898 reviews
:
By Susanne
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (21/05/2018)
Date of experience: 05/2018

Pas loin du métro Pérrier du centre ville et de la plage. Personnel gentil. Chambres assez bien equippées - un peu abimé. Pas trop propres. Supermarché et bar, boulangerie, coiffeur à côté.

By Manon
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 8 years ago (21/05/2018)
Date of experience: 05/2018

Bon rapport qualité prix.

No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (19/05/2018)
Date of experience: 05/2018

L’hôtel a besoin d'être rafraîchi car papier se décolle dans l'ascenseur, l'alarme incendie s'est déclenchée deux fois sans raison
Dommage car hôtel bien situé
Déçue pour cette deuxième visite

Chère Sophie,
Nous tenons à vous remercier pour votre fidélité et nous avons le plaisir de vous informer que d’ici quelques semaines le mobilier ainsi que la literie vont être changés.
Nous avons pris bonne note de votre commentaire sur l’ascenseur. Il y a actuellement dans la résidence des travaux relatifs à la climatisation. Ces travaux seront terminés d’ici quelques jours et l’ascenseur ne manquera pas d’être remis en état à ce moment là.
Nous regrettons de lire que vous avez été incommodée par l’alarme incendie qui s’est déclenchée intempestivement et vous vous prions de bien vouloir nous en excuser.
Nous espérons que nous aurons à nouveau le plaisir de vous accueillir au Grand Prado ou dans l’une des autres résidences de notre groupe.
Bien cordialement.
Isabelle/service qualité
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (18/05/2018)
Date of experience: 05/2018

Endroit très bien situé.J'aime y séjourner.Juste la responsable des femmes de ménage que je n'ai vraiment pas trouvé sympathique ,elle devrait prendre exemple sur ses collègues!!!

Chère cliente,
Nous sommes enchantés de lire que vous avez apprécié votre séjour au sein de notre résidence le Grand Prado.
Nous avons pris bonne note de votre commentaire au sujet de la gouvernante et nous en avons fait part à notre responsable. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser si elle vous a semblé pas très sympathique.
Au plaisir de vous revoir au Grand Prado ou dans l’une des autres résidences de notre groupe.
Bien cordialement.
Isabelle/service qualité
By Yass
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 9 years ago (17/05/2018)
Date of experience: 05/2018

une belle terrasse et la clim marche bien

No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (15/05/2018)
Date of experience: 05/2018

Agréable séjour bonne localisation personnel accueillant
chambre correcte manque un peu d équipement

No Public Name
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 9 years ago (15/05/2018)
Date of experience: 05/2018

Nul on ne change ni les serviettes ni les poubelles les murs sont dans un etat lamantable et aucun menage journalier c'est inadmissible

Cher client, chère cliente,
Nous sommes désolés de lire que vous n’avez pas été satisfaits par votre séjour dans notre résidence et nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses.
Concernant le linge de toilette et le ménage, nous fournissons les serviettes avec un changement hebdomadaire. Lorsque vous réservez votre appartement, vous avez le choix entre la formule hôtelière et la formule résidentielle. Vous avez opté pour la formule résidentielle qui ne comprend pas de ménage quotidien ni de changement de linge.
Toutefois, vous avez la possibilité de demander un ménage quotidien en supplément, et ce à tout moment pendant votre séjour. Nous sommes navrés si vous n’avez pas eu cette information.
Nous espérons avoir à nouveau le plaisir de vous accueillir au Grand Prado ou dans l’une des autres résidences de notre groupe.
Bien cordialement.
Isabelle/service qualité
By CALICIURI
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 9 years ago (15/05/2018)
Date of experience: 05/2018

Les photos sur booking et l'attente vis-à-vis de la réservation ont entraîné une forte déception.
La chambre est vétuste et la clim et le frigo sont bruyants. Les équipements vieux.
Néanmoins nous avons bien dormi, pas de bruit extérieur et chambre propre.

By Claudio
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (14/05/2018)
Date of experience: 05/2018

El estado de la habitacion y del resto del Hotel, en muy mal estado general. Casi imposible comunicarse en español con el personal. No lo recomendaria.-
Se disparo a medianoche alarma de evacuacion y nadie sabia que hacer. A mitad de mañana se disparo nuevamente y ocurrio lo mismo.

Dear Claudio,
We are really sorry to hear that you didn’t enjoy your stay in our property and that you have been disturbed by the fire alarm. Please accept our sincere apologies.
Our reception team should have informed you that our manager speaks perfectly spanish. we apologize for this omission.
Nevertheless, we hope we’ll have the pleasure to welcome you once again in one of our residences.
Best regards.
Isabelle/quality service
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (09/05/2018)
Date of experience: 05/2018

Réservation pour 4 couchages et 2 lits n’etaient Que partiellement faits et manquaient des serviettes de bain

Cher client, chère cliente,
Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour le manque de serviettes. Notre fournisseur de linge nous a fait défaut lors de votre venue, ce qui explique votre commentaire.
Nous espérons vous accueillir à nouveau au Grand Prado ou dans l’une des autres résidences de notre groupe.
Bien cordialement.
Isabelle/service qualité
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